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钢中加入除co之外的其它合金元素一般均能使其c曲线右移，从而

高碳钢淬火后回火时，随回火温度升高其

过共析钢的正常淬火加热温度应该选择在

常见的齿轮材料20crmnti的最终热处理工艺应该是

下列钢经完全退火后，哪种钢可能会析出网状渗碳体

对工件进行分级淬火的目的是

等温退火相对于一般退火工艺而言，更能

钢件出现下述哪种缺陷时，难以用热处理来消除

对片状马氏体而言，下列说法哪个是错误的

过共析钢因过热而析出网状渗碳体组织时，可用下列哪种工艺消除

贝氏体转变是非扩散性转变

马氏体转变是非扩散性转变

钢经热处理后，其组织和性能必然会改变

马氏体是碳溶入γ-fe中形成的过饱和固溶体

过共析钢经正常淬火后，马氏体的含碳量小于钢的含碳量

钢的淬透性与其实际冷却速度无关

过共析钢的正常淬火一般均为不完全淬火

钢的临界冷却速度vk越大，则其淬透性越好

钢进行分级淬火的目的是为了得到下贝氏体组织

淬火获得马氏体的必要条件之一是其淬火冷却速度必须小于vk

某一中载齿轮决定用45钢制造，其最终热处理采用下列哪种方案为宜

滚动轴承钢gcr15的最终热处理应该是

钢的质量是以什么的含量来划分的

q235af中的数字235代表的是

优质碳素结构钢的牌号以两个数字表示，这两位数字表示钢的平均含碳量

磷可溶于铁素体中，使钢的强度、硬度显著增加，但使钢脆化产生:

t8钢奥氏体化后进行油淬,其组织为

40cr钢的碳含量范围是

为了提高45钢的综合机械性能，应进行

下列钢经淬火后硬度最低的是

在外力作用下抵抗塑性变形和破坏的能力：

提高材料疲劳强度的方法之一

零件在加热或冷却时，由于表面和内部产生温差说明材料的

铸造性好的衡量指标之一

提高金属材料的塑性、韧性的同时

金属材料具有良好的塑性是因为

晶胞原子数目为4的是

铁由面心立方晶格变为体心立方晶格时，将伴随有体积的

金属的晶粒越细，晶界总面积越大，金属的强度

晶格的配位数愈大，致密度愈高，意味着原子排列

在体心立方晶格中，具有最大原子密度的晶面是

在体心立方晶格中，具有最大原子密度的晶面是

提高金属材料强度的方法之一是

引起材料 “各向异性”的原因是

绝大多数金属材料能够凝固为晶体是因为

结晶时的过冷现象是金属的实际结晶温度比理论结晶温度

金属材料结晶的必要条件

晶体生长的主要方式是

影响晶核形成和成长速率的因素

对钢和铸铁进行各种热处理，以改变其组织和性能原因是

相图是通过材料在平衡条件下所测得的试验数据建立的，平衡条件是

钢的含碳量为

铸铁含碳量为

液态和固态均能够无限互溶的两组元素所构成的二元合金相图必定是

滑移发生在晶面和晶向上原子排列

体心立方晶格中最容易发生滑移的晶面族

金属在塑性变形之后或加工变形的过程中常需要

再结晶前后晶粒的晶格类型和成分

冷加工的温度是

没经过冷加工变形的金属在热加工时是

用冷拔高碳钢丝缠绕螺旋弹簧，最后要进行何种热处理

金属的塑性变形主要是通过下列哪种方式进行的

普通灰口铸铁组织中，不应有下列哪种渗碳体出现

铸铁组织的实质特点是钢的基体上分布着不同形态的

白口铸铁件不具有下列哪个性能

灰铸铁的孕育处理目的之一是防止

可锻铸铁中的石墨呈

铸件可用再结晶退火细化晶粒

白口铸铁在室温下的相组成都为铁素体和渗碳体

形状复杂，机械性能要求不高的零件最好选用球铁制造

所谓白口铸铁是指碳全部以石墨形式存在的铸铁

可锻铸铁是可以锻造的

为改善低碳钢的切削加工性应进行哪种热处理

钢中加入除co之外的其它合金元素一般均能使其c曲线右移，从而

金属的塑性变形主要是通过下列哪种方式进行的

高碳钢淬火后回火时，随回火温度升高其

过共析钢的正常淬火加热温度应该选择在

常见的齿轮材料20crmnti的最终热处理工艺应该是

某一中载齿轮决定用45钢制造，其最终热处理采用下列哪种方案为宜

在fe-fe3c合金的退火组织中，含珠光体量最多的合金的碳含量为

下列钢经完全退火后，哪种钢可能会析出网状渗碳体

下列钢经淬火后硬度最低的是

滚动轴承钢gcr15的最终热处理应该是

对工件进行分级淬火的目的是

为了提高45钢的综合机械性能，应进行

钢中的二次渗碳体是指从（ ）中析出的渗碳体

碳钢的下列各组织中，哪个是复相组织

能够无限互溶的两组元素所构成的二元合金相图必定是

钢件出现下述哪种缺陷时，难以用热处理来消除

对片状马氏体而言，下列说法哪个是错误的

下列诸因素中，哪个是造成45钢淬火硬度偏低的主要原因

过共析钢进行下列哪种热处理可能会造成网状渗碳体析出

过共析钢因过热而析出网状渗碳体组织时，可用下列哪种工艺消除

白口铸铁件不具有下列哪个性能

40cr钢的碳含量范围是

冷加工金属经再结晶退火后,下列说法哪个是错误的

对纯金属而言,下列说法哪个是错误的

对过共析钢不能进行下列哪种退火处理

普通灰口铸铁组织中,不应有下列哪种渗碳体出现

t8钢奥氏体化后进行油淬,其组织为

马氏体的硬度主要决定于其

对亚共析钢进行完全退火，其退火温度应为

细化晶粒虽能提高金属的强度，但增大了金属的脆性

结构钢的淬透性，随钢中碳含量的增大而增大

普通低合金结构钢不能通过热化处理进行强化

置换固溶体必是无限固溶体

单晶体必有各向异性

普通钢和优质钢是按其强度等级来区分的

马氏体的晶体结构和铁素体的相同

面心立方金属的塑性比体心立方金属的好

铁素体是置换固溶体

晶界是金属晶体的常见缺陷

渗碳体是钢中常见的固溶体相

金属的塑性变形主要通过位错的滑移进行

金属在进行热加工时，不会产生加工硬化现象

上贝氏体的韧性比下贝氏体好

对过共析钢工件进行完全退火可消除渗碳体网

对低碳低合金钢进行正火处理可提高其硬度

淬火获得马氏体的必要条件之一是其淬火冷却速度必须大于vk

氮化件的变形远比渗碳件的小

无限固溶体必是置换固溶体

金属的晶粒越细小，其强度越高，但韧性变差。

所谓临界冷却速度就是指钢能获得完全马氏体组织的最小冷却速度。

钢进行分级淬火的目的是为了得到下贝氏体组织。

弹簧钢的最终热处理应是淬火 低温回火。

凡单相固溶体均能进行形变强化。

凡间隙固溶体必是有限固溶体。

珠光体的片层间距越小，其强度越高，其塑性越差。

过共析钢的正常淬火一般均为不完全淬火。

工件经渗碳处理后，随后应进行淬火及低温回火。

凡能使钢的c曲线右移的合金元素均能增加钢的淬透性。

金属凝固时，过冷度越大，晶体长大速度越大，因而其晶粒粗大。

亚共析钢的正常淬火一般为不完全淬火。

碳钢淬火后回火时一般不会出现高温回火脆性。

工件经氮化处理后不能再进行淬火。

对灰铸铁不能进行强化热处理。

过共析钢经正常淬火后，马氏体的含碳量小于钢的含碳量。

马氏体转变是非扩散性转变。

表面淬火主要用于高碳钢。

位错的滑移是金属进行塑性变形的唯一方式。

过共析钢用球化处理的方法可消除其网状渗碳体。

白口铸铁在室温下的相组成都为铁素体和渗碳体。

在铁碳合金的平衡组织中，常见的三个单相组织为铁素体、奥氏体和（ ）

在铁碳合金的平衡组织中,常见的三个单相组织为铁素体、渗碳体和（ ）

在铁碳合金的平衡组织中,常见的三个单相组织为奥氏体、渗碳体和（ ）

钢加热奥氏化后，先淬入水中，再淬入油中，该淬火工艺通常被称为（ ）淬火。

纯金属的晶格类型主要有体心立方晶格， 面心晶格和（ ）晶格三种。

金属结晶的必要条件是要有一定的（ ）。

冷加工和热加工是以金属的（ ）温度区分。

合金中的基本相分为固溶体和（ ）两类。

所谓“相”是指合金中的晶体结构和（ ）相同的组成部分。

所谓“相”是指合金中的( )结构和化学成分相同的组成部分.

灰口铸造铁和白口铸铁的组织相比较，灰口铸造铁中不应有（ ）组织，而白口铸铁中没有片状石墨组织。

碳在铸铁中主要以渗碳体和（ ）的形式存在。

提高铸铁中碳元素和（ ）元素的含量，有利于其石墨化。

提高铸铁中（ ）元素和硅元素的含量,有利于其石墨化。

按照溶质原子在溶剂中位置的不同,固溶体分为（ ）和间隙固溶体。

按照溶质原子在溶剂中位置的不同,固溶体分为（ ）和置换固溶体。

在铁碳合金的平衡组织中，,常见的两个两组织为（ ）和 ld。

冷变形金属在加热时随加热温度的升高,其组织和性能的变化分为三个阶段，即回复、（ ）和 晶粒长大。

金属浇铸造时常采用的细化晶粒方法有两种，即（ ）和 附加振动。

常用弹簧的牌号有65mn，其热处理工艺为（ ）。

材料牌号qt600-3中，其中qt表示（ ）。

.材料牌号qt600-3中，600 表示最低（ ）强度为600mpa 。

材料牌号qt600-3中，3表示最低（ ）率为3%。

所谓本质细晶粒钢是指该钢正常淬火加热时（ ）倾向小的钢。

金属结晶时一般可通过（ ）法或变质处理来细化晶粒。

金属结晶时晶粒的大小主要决定于其（ ）和晶核的长大速度。

在fe-fe3c合金中,含有二次渗碳体最多的合金是含碳为（ ）%的钢。

普通钢,优质钢的区分是以其中s 和 p 元素的原子的含量来区分的，其中（ ）含量高易使钢产生热脆性。

普通钢、优质钢的区分是以其中s 和p 元素的原子的含量来区分的，其中（ ）含量高易使钢产生冷脆性。

在w18cr4v、t10 、q235和gcr15钢 中，其中（ ）属于结构钢。

在w18cr4v、t10 、q235和gcr15钢 中，其中（ ）属于碳素工具钢。 属哪一类钢种（结构钢、高速钢、碳素工具钢、滚动轴承钢） 、 、q235 、gcr15 。

在w18cr4v、t10 、q235和gcr15钢 中，其中（ ）属于滚动轴承钢。

会计只能以货币量度为计量尺度。

会计的本质可以理解为是一种经济管理活动。

企业的会计对象就是企业的资金运动。

会计的终极目标是提高企业的经济效益。

某企业有关甲材料的结存、购进和领用情况如下： 4月1日 结存数量200公斤，单价1.80元 4月4日 购进数量600公斤，单价1.82元 4月6日 领用数量500公斤 4月10日 购进数量400公斤，单价1.84元 4月20日 领用数量300公斤 4月24日 领用数量200公斤 [要求] 根据上述资料，采用加权平均法计算本月月末结存材料的成本（多少元）。

出租包装物收入库存现金（租金）900元。（出租包装物收入应通过“其他业务收入”核算，不考虑增值税）

会计的基本职能是

会计核算使用的主要计量单位是

会计对象是

会计的对象是社会再生产过程中的

会计核算具有

负债是指企业由于过去交易或事项形成的

属于资产的项目是

收回应收账款 50000 元，存入银行。这一业务引起的会计要素的变动是　

资金周而复始地不断循环，称为

资金的投入是企业资金运营的

（ ）界定了会计信息的时间段落，为分期结算账目和编制财务会计报告等奠定了理论和实务基础。

卡片式账簿一般适用于（ ）明细分类账。

某企业年初所有者权益总额为2000万元，年内接受投资160万元，本年实现利润总额500万元，所得税税率25%,按10%提取盈余公积金，决定向投资人分配利润100万元，则该企业年末的所有者权益总额为

以下不是我国常见会计期间的是

下列项目不属于会计要素的是

2019 年1月，企业向银行支付短期借款利息2 000元。企业应编制的会计分录为

某企业2009年8月实现的主营业务收入为500万元，投资收益为50万元；发生的主营业务成本为400万元，管理费用为25万元，资产减值损失为10万元，假定不考虑其它因素，则该企业8月份的营业利润为

某企业“应收账款”账户所属甲、乙、丙明细账的期末余额分别为：借方余额500元；借方余额4000元，贷方余额1200元。按照平行登记原则，“应收账款”总账账户期末余额应为(　 )元。

龙跃公司采用托收承付结算方式向科创企业销售商品一批，货款为36000 元，应收取的增值税为6120 元，以银行存款代科创企业垫付运杂费650 元，龙跃公司按规定确认收入时，应同时确认的“应收账款”金额为（ ）元。

编制财务报表时，以“收入－费用＝利润”这一会计等式作为编制依据的财务报表是

2019年3月20日，甲公司从乙公司购入原材料500000元，已验收入库，货款已以银行存款支付380000元，尚欠120000元（暂不考虑增值税）。会计分录为：

华天公司6月份计算应发放职工工资15000元，其中：营业人员工资9000元，管理人员工资6000元，其会计分录不正确的是

下列各项中，属于期间费用的有

资产负债表中，“预收账款”项目应根据（ ）填列

会计核算中采用的计量单位有

下列会计科目中，属于资产科目的有

下列属于会计信息质量要求的有

企业赊销商品一批，价款20000 元，付款条件为2/10，n/20，在总价法下，销售成立时，记录正确的为

甲企业出纳人员从银行提取现金5000元备用，以下对会计分录的描述正确的有

企业计提固定资产折旧的会计分录以下正确的有

会计的职能很多，但最基本的职能是预算与监督。

费用可表现为资产的减少或负债的增加，或者二者兼有之。

销售费用与主营业务成本的含义是相同的。

负债类账户的期末余额一般在借方。

企业集团不是法律主体，所以没有必要编制财务报告。

会计报表通常包括资产负债表、利润表和会计报表附录等报表。

利润表中收入类项目大多是根据收入类账户期末结转前借方发生额减去贷方发生额后的差额填列，若差额为负数，以“-”号填列。

长期借款是为了满足生产经营周期资金的不足的临时需要。

企业一般按月计提固定资产折旧，应当根据固定资产的用途分别计入相关资产的成本或当期损益。

车间管理人员的工资及福利费属于直接人工。

简述碱性污水的来源和处理方法？

简述为何吸附是放热过程？

简述酸性废水的主要来源及处理方法？

简述污染控制中常用的化学沉淀方法？

简述影响絮凝作用的主要因素？

胶粒表面电荷来源有哪些？

对比物理吸附和化学吸附的主要特征？

有机离子交换树脂的结构组成？常见的骨架包括哪些？

萃取剂应具有的性质有哪些？

fe 3 能否用钅羊盐来萃取？若能，其具体的过程和萃取条件怎样， 写出方程？

简述分离用膜的特点及常见的分离用膜？

简述重金属废水的来源和可采用的处理方法？

简述碱性废水的主要来源及处理方法。

简述常用的ph值调节法。

简述几种共沉淀现象。

分别写出下列过程所形成胶团结构的表达式，过程一：agno3 ki→kno3 agi↓，以过量的 ki 作稳定剂；过程二：agno3 ki→kno3 agi↓，过量的 agno3 作稳定剂？

简述溶胶具有稳定性的原因。

简述工业吸附剂必须满足的要求

简述离子交换树脂有哪些基本性质。

fe 3 能否用钅羊盐来萃取？若能，其具体的过程和萃取条件怎样， 写出方程.

简述分离用膜的特点及常见分离用膜。

简述重金属废水的来源和可采用的处理方法。

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环境工程设计的对象及工作范围？

环境工程设计的依据？

总量控制的工作过程？

工艺路线选择的原则？

1.我国城市生活垃圾的产量近几年增长较快。垃圾增长每年按（ ）以上速度增长。

固体废物按照形态分为固态，（ ）和液（气）态废物。

“三化”原则包含的内容有减量化、无害化和（ ）。

固体废物的处置技术包括土地耕作、深井灌注和（ ）技术。

固体废物对人类的危害主要表现在以下六个方面侵占土地，（ ），污染水体，污染大气，影响环境卫生及其他危害。

城市生活垃圾的产污系数一般用每人每天的垃圾产量来表示，下面给出的数据，哪一个更接近我国目前大中城市的实际垃圾产污系数 ( ) kg/人.天

对于主要含有废纸的垃圾，常采用 （ ） 法进行破碎。

可用磁选方法回收的垃圾组分为（ ）。

浮选工艺所需的药剂有捕收剂，起泡剂和（ ）。

溶剂浸出过程的化学反应机理包括交换反应溶解过程、氧化还原反应溶解过程和（ ）。

影响浸出过程的主要因素包括：（ ）、浸出压力、浸出温度、物料粒度及其特性、氧分压及溶剂浓度。

衡量稳定化效果主要采用的是固化体的（ ），增容比，抗压强度等物理及化学指标。

水泥固化的影响因素包括ph 、投配料比、添加剂和（ ）。

下列不属于包胶固化技术的是（ ）。

塑性材料固化、玻璃固化、自胶结固化。其中自胶结固化主要用于处理含有大量（ ）的废弃物。

溶剂浸出的主要浸出对象：矿山固体废弃物，冶金固体废弃物，（ ）。

17.医疗垃圾一般采用 （ ） 方法进行处理。

18.下列产物中，属于热解产物的是 （ ） 。

19. 固体废物焚烧烟气处理时，采用活性炭吸附法主要是为了去除 （ ） 。

固体废物焚烧过程中，需要空气量最大的是（ ） 。

下列固体废物中，适于热解处理的为 （ ） 。

垃圾的发热量主要受垃圾的（ ）的影响。

好氧堆肥中，最适宜的堆肥温度为 （ ）。

填埋气体中最主要的两种气体是二氧化碳和 （ ） 。

一般情况下，推荐填埋场底部坡度为（ ） 。

从世界范围来看，目前城市生活垃圾的处理处置方式以（ ）为主。

粉煤灰属于（ ）。

下列那一种废物属于危险废物（ ）。

在土地有限情况下城市垃圾处理采用焚烧法而不用填埋法是因为焚烧法（ ）。

城市生活垃圾处理系统中，以下哪个环节所需要的费用最大 （ ）

某住宅清运垃圾，拟用一垃圾车负责清运工作，实行改良操作法的拖曳容器系统清运。经调查，垃圾车采用8小时工作制，平均运输时间为0.5h/次，容器装车时间为0.04h/次，容器放回原处时间为0.04h/次；卸车时间为0.02h/次， 非生产时间占全部工时的25%，则清运一次垃圾所需时间为( )。

某污水处理厂污泥经初步脱水后，含水率从99%降至96%，则污泥的体积减小率为( ) 。

拟采用筛孔尺寸为1cm的筛分设备对500kg的固体废物进行筛选，得到筛下产品有 ３00kg，已知500kg固废中含小于筛孔尺寸的成分占８0%，则理论筛分效率为( )。

一般破碎机的破碎比是（ ） 。

当堆肥体温度达到( )时，即进入高温阶段。

固体废物，是指在（ ） 产生,在一定时间和地点无法利用而被丢弃的污染环境的固态、半固态废弃物质。

影响重力分选的主要因素为 （ ）。

下列废物中，不适合压实处理的为 （ ）。

下列固体废物中，适合作为堆肥的原料为 （ ） 。

热解与焚烧法相比，主要的不同点为 （ ）。

根据2005年实施的《固体废物污染环境防治法》中对固体废物的界定，以下属于固体废物的是（ ） 。

固废中水分存在形式包括（ ） 。

堆肥效果影响因素有（ ） 。

我国《城市生活垃圾卫生填埋技术规范》规定，填埋场不应设在下列地区： ( ) 。

降低垃圾焚烧时氮氧化物生产的燃烧技术主要有 ( )。

最大心率的计算方法？

有氧训练法的特点是

运动处方的基本组成部分有哪四个？

蛙泳划臂和腿部技术的配合是

蛙泳呼吸技术与划臂技术配合时机是

蛙泳腿部技术的完成顺序是

蛙泳腿与呼吸配合技术的时机

蛙泳划臂与呼吸配合技术的要点。

当接待客人入住的时候，最重要的环节是

护照报失证明自开具之日起（ ）天有效

客人人入住登记的有效证件是

护照的种类

（ ）是一个的公民出入本国国境和到国外旅行或居留时, 由本国发给的一种证明该公民国籍和身份的合法证件。

（ ）是由的主管机关对外国公民提出的入境、过境、旅行、居留等申请作出明确决定后，在申请人所持的有效护照（或护照代用证件）上制作的一种文字签注，用以检验外国人是否合法入（出）境或停（居）留。

话务员必须在总机铃响（ ）声之内应答电话

（ ）也叫商务楼层，是酒店中的头等舱，集酒店的前厅登记、结账、餐饮，商务中心于一身，为商务客人提供更为温馨的环境和各种便利，让客人享受更加优质的服务。

当天可销售的客房数=可供出租客房数一（ ） 今日离店房间数一预订房间数一维修房数

团体客人退房前一天应提前做好准备，核对清楚，与相关班组联系，做好查房、行李服务等准备工作

（ ）是一人属于某一国民或公民的资格

发给1人以上组团来旅游的团体所发的签证叫（ ）

前厅部的地位和作用是什么

前厅部的任务

酒店前厅部，是酒店对客服务的“前台”，是整个 的中心，是酒店销售产品、组织接待工作，以及为客人提供一系列前厅服务的部门。

（ ），代表饭店处理日常发生的事件，协调饭店各部门的工作。它是饭店与客人之间密切联系的纽带，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。

前厅是酒店的门面，对于工作人员的要求如

（ ）为客人提供通信及秘书性等的服务，如传真、打印、复印等

9前厅部门业务的调度、协调性，还要求前厅部的工作人员具备较强的表达能力、（ ）和协调能力。

大堂装饰的设计分为古典式、（ ）、重技式和现代式

酒店大堂背景音乐适宜。最好客人播放各种轻音乐、民族音乐等，音量适中，控制在 （ ）分贝左右，客人放松的时候能听到音乐，客人需要交谈的时候，又不会觉得音乐会干扰

前厅的服务区主要包括总服务台、（ ）和礼宾处，

以4人为单位小组，着正式服装，于休息时间前往本地五星级酒店的前厅进行参观，要求在不违反酒店要求的情况下，小组同学在有酒店logo的地方全体合影，写参观心得

酒店可以为保证类订房的客人保留房间至（ ）

预订的种类包括哪些？

网络预订的步骤

电话预定最后不需要重复客人预订信息。

接电话时，应在电话响 （ ）声内接电话。

网络预订有利于酒店实现( )，扩大市场份额

( )指已登记客人希望在原预订时间内延长组素时间。

超额数量的确定需要掌握（ ）订房和散客订房比例

酒店预定的种类有临时性确定、确认性预定和（ ）

酒店预定的渠道有电话预定、网络预定和（ ）等预定方式

上携程、艺龙和美团上分别进行一次网络预订，全部选择无保证性预定，后叙述一下三个网站的预定程序，并分析一下三个网站的网上预定程序有什么异同

若遇雨天门童应为客人

金钥匙又被客人称为 。

酒店金钥匙大多设置在酒店大堂

开车门时,原则上 ,无法判断性别时,则先开车后门。

驾驶员必须听从酒店调度的安排,严格执行酒店 制度

酒店金钥匙奉行着 的人生哲学

前厅服务质量主要包括（ ）三个方面

常用的服务质量管理方法有人力投资法和 。

前厅部在饭店的宾客关系管理中起着（ ） 作用。

是饭店识别有价值客户，理解宾客的行为、期望、需要，与宾客建立良好的关系并对宾客关系管理的过程。

饭店让员工满意是个性化服务的基础

借助 ，为客人量身打造定制化服务

客人投诉的一般心态为（ )

饭店的个性化服务, 可以从 和软件两个方面来阐释。

不损害饭店的 j是处理投诉的基本原则之一。

报价方式主要有（ ）

客房房价的特点（ ）

饭店客房定价的基本方法主要为 （ ）三种类型。

经营成本及 也是影响客房价格水平的基本因素

的影响使旅游经济具有脆弱性，使其产品具有不稳定性、波动性。

根据客房造价来确定房间出租价的一种方法，即将每间客房的出租价格确定为 的千分之一

酒店收益管理的含义是在适当的时间、通过 、以适当的价格、向适当的客户销售适当的产品，以此最大化酒店的收益。

客房出租率是反映饭店经营状况的一项重要指标，它是 与饭店可以提供租用的房间总数的百分比。

前台信息系统的主要功能模块有哪些

系统主要由两个子系统构成，分别是pms和s&c

s&c协助酒店的 进行客户管理，销售员销售计划，团队预定，会议和宴会安排等业务管理。

酒店前厅管理信息系统包括客房预订，销售，前台管理， 等模块。

在服务过程中，一般要用would you like的方式，表示礼貌。

i’m very sorry for the mistake.的中文翻译是

today’s exchange rate is 1 us dollar to 7 yuan. how much would you like to exchange? 翻译成中文是

礼宾服务的英语是

your room is very quiet翻译成中文是

proper attitude and manners.的中文翻译是

您需要什么时候叫醒？的英文翻译是

please let me help with your bag，的中文翻译是

several guests are coming to complain that there was a shrill noise in the hotel last night and they were woken up. how will you serve the guests?

formal language means we need to write in precise and impersonal language.

the cohesive marker "so" in the following sentence is "ellipsis". --john cheated on the exam last week. --i believe so.

thinking independently, you need to go beyond the observation of facts and explore the underlying cause.

thinking critically, one needs to identify the key arguments of a piece of writing.

the topic sentence invovles two parts: the topic and ___________.

the concluding sentence usually has three parts: the signal word, the restatement of the topic and the ________ of the main ideas.

relevance serves as a bridge between details/ideas and the claim/topic.

the author's responsibility means that the author is only responle for writing his/her ideas down and does not have to make everything clear to the reader.

what has caused the pressure of modern people? write a paragraph of about 200 words to explain the causes of modern people's pressure.

which one of the following is not a purpose of the general statement?

a thesis statement does not have to be arguable.

which of the following statement is correct?

a rebuttal can help you convince the fencesitters, and strengthen your own point.

the comparison-contrast paragraph could be organized in a point-to-point pattern or a _____________ pattern.

the concluding paragraph in an essay could signal the essay closure, leave the readers the final impression and let the readers feel ____________.

the controlling idea of the topic sentence tells the reader what the author believes.

just as facts, opinions can also be used to support one'spoint of view.

when defining an item, one no longer needs to specify the features of the item as long as one has already explained what category the item belongs to.

the thesis statement in the introductory paragraph should not state the details in the body paragraphs.

in writing a counterargument paragraph for an essay, one does not need to report the opponent's view.