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目前我国双创政策具体指的是？

相对于之前的创业浪潮，万众创新浪潮有什么新的变化？

我国的第三波创业浪潮有何特点？

谁才是创新的主题？

第三波创业浪潮的最核心目标追求是？

创新需要哪两个动力？

目前什么样的人才是创新创业的主体？

大众创业万众创新的本质是人人都需要有创业精神。

社会对创新创业活动不需要容忍失败。

创业最关键的过程是哪个阶段？

创业有哪两种动机？

本讲故事中老干妈创业成功有哪些因素？

目前我国双创政策具体指的是？

谁才是创新的主体？

第三波创业浪潮的最核心目标追求是？

目前什么样的人才是创新创业的主体？

创业最关键的过程是哪个阶段？

相对于之前的创业浪潮，万众创新浪潮有什么新的变化？

我国的第三波创业浪潮有何特点？

创新需要哪两个动力？

创业有那两种动机？

本讲故事中老干妈创业成功有哪些因素？

大众创业万众创新的本质是人人都需要有创业精神。

社会对创新创业活动不需要容忍失败。

大学生怎样才能肩负起创业的使命？

创业者素质主要指的是什么？

对于创业者来说“4q”组合中哪一个最重要？

aq具体指的是什么？

4q组合中，最重要的素质是

老师对于同学创业素质和能力的发掘最重要的是什么？

创业者的使命是什么？

在创业素质中起着重要作用的是

在挖掘创业能力时，自我发掘的方式是

企业创业的使命单纯是为了追求利润。

创业的使命是为了钱。

知识分子的使命是运用知识创造新世界。

创业行动是为了证明使命的意义。

大学生培养创业精神主要依靠课堂教育。

很多素质都是先天决定的，所以后天培育没用用处。

创业素质是先天的，不可以后天培养

学习能力是提升创业素质的基础

“4q”组合中的aq指的是财商。

创业者素质可以概括为4q组合，这四部分均不可缺少，也不能相互转换。

情商eq逆商所形成的抗压素质能让创业者不怕失败，不怕困难。

创业能力不仅仅需要素质，还需要机会。

创业的素质更多的是靠自我发掘。

创业素质是一种本能，这种本能可以直接表现出来。

在挖掘能力的过程中，伯乐的帮助是最重要的。

汇票是由一人向另一人签发的书面的，要求另一个人即期或定期或在可以确定的将来时间，向某人或指定人或持票人支付一定金额的 。

按照出票人不同，汇票可以分为 和商业汇票。

本票是一种 。

支票是以银行为付款人的 。

汇付是一种典型的 。

托收是指出口人出口后，出具债权凭证（比如汇票等）委托银行向进口人收取货款的一种新全讯2网的支付方式。托收一般都通过银行办理，因此又叫 。

信用证是是指开证银行（买方的银行）应申请人（买方）的要求开立的，在一定的期限内凭符合规定的单据付款的书面文件。在信用证项下，只要卖方依照信用证的规定行事，按信用证的规定提交单据， 承担第一性付款。

是指银行应委托人的申请，以银行的信誉开立的，保证一旦委托人未按其与受益人签订的合同的约定偿还债务，或履行约定义务时，由其向受益人承担一定的支付或赔偿责任的书面承诺文件。

国际保理又称为承购应收账款，是指出口商在以商业信用出口货物时(如以o/a，即寄售作为付款方式时)，在交货后，把应收账款的发票和装运单据副本转让给保理商，即可取得应收取的大部分贷款，日后一旦发生进口商不付或逾期付款，则由保理商承担付款责任。它适用于买方在 天内延期付款的情况。

也被称包买票据或票据，指包买商（通常为商业银行或银行附属机构）从出口商那里无追索权地购买已经经买方金融机构承兑的汇票、或经第三方担保的远期汇票或本票，以向出口商提供融资的业务。

伦敦一家银行委托国外代理行向收款人办理汇款解付, 头寸调拨如下

客户要求银行使用电汇方式向国外收款人汇款, 则电讯费用由( )承担

银行办理业务时通常无法占用客户资金的汇款方式是( )

采用寄售方式来出售商品时, ( )承担的风险很大

适宜采用电汇结算的债权债务, 一般是( )

代理行向收款人解付电汇款项之前需要( )

不必限定在汇入行取款的汇款方式是( )

对出口商有利的贸易结算汇款方式是( )

对进口商不利的贸易结算汇款方式是( )

( )是我国南方沿海三省对港澳地区出口某些鲜活商品的一种特定的结算方式。

该题主要针对于直线指令，共两道小题，详情见附件，按附件要求画出图形，不需标注，每道题的文件名命名为题号，完成后压缩成压缩文件上传。

该题主要针对于圆、圆弧、椭圆、椭圆弧指令，共5道小题，详情见附件，按附件要求画出图形，不需标注，每道题的文件名命名为题号，完成后压缩成压缩文件上传。

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关于矩阵的关系运算和逻辑运算，以下描述不正确的是

对以下命令的描述不正确的是

对于矩阵a=[2 0 4;1 3 5;6 9 8]，以下结果或描述不正确的是

对于方阵a，以下结果或描述不正确的是

关于二维曲线绘制，以下描述不正确的是

在0~4p区间绘制y=5cos(10t p/3)关系曲线，下述哪个程序正确?

企业是以什么为目的的？

汽车服务企业属于第几产业范畴？

一类汽车维修企业的维修实力比三类汽车维修企业的维修实力强。

确定企业经营特色的方法有哪些？

以下措施可以让汽车服务全讯备用网的文化落地有哪些？

被称为汽车“朝阳产业”的是以下哪种类型的汽车服务企业

汽车专项维修业户又称为

新建汽车维修企业可行性分析中的最重要环节是哪一个？

合理的确定一个人能够高效率地组织管理下级的人员的数量或范围，是遵循的哪一个原则

企业的灵魂是

汽车俱乐部主要有以下几种类型？

在汽车服务企业前期可行性分析中，可以采取的分析方法有哪些？

汽车服务企业的类型尽管有很多种，但每一个汽车服务企业只能以一种类型存在。

进行了前期的技术、经济可行性分析后，就无须再投资建厂过程中再进行额外的监控了。

汽车服务所涵盖的内容是非常广泛的，从服务工作内容上来讲，既包括技术工作也包括非技术工作。

需要进行车辆鉴定估价的汽车销售部门的岗位是？

汽车销售顾问的直属上级是？

为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员称为？

在整个的汽车销售流程中，客户最开始的环节是？

为了吸引顾客目光，有些4s店对展示车辆进行动感车贴处理，其实这样是不对的。

早会可以激励运功，使员工保持良好的状态去对待工作和对待客户。

管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调度员工的积极性，这种激励方式属于？

团队的本质包括：至少2个人以上的集体组成；具有共同的愿望与目标；和谐、相互依赖的关系；具有共同的规范与方法；目标的实现需要成员之间的通过某种协作方式来完成；团队利益风险共享。

建立kpi指标的要点在于流程性、计划性和系统性。

“对销售人员的销售进度进行跟踪”，是哪个岗位的职责？

（ ）工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

对展车个性化展示说法不正确的是？

（ ）是全讯备用网的文化导入的一种有效的途径。

在对团队成员进行角色定位时，如果该成员冷静、自信、有控制力,擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题,可将他定位为哪种角色？（ ）

下列属于销售工具包内容的是？

属于销售门店环境管理内容的是？

作为企业的领导者应鼓励下级积极向上级反映情况和意见，适合采取的有效做法有哪些？

展车车辆启动后，车内所有电器设备应置于开启状态。

最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

请简述汽车整车销售流程。

一般情况下服务经理、车间主管、备件经理和技术经理的直属领导是？

负责接待来电客户，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一优质服务的是？

售后回访一般是在维修保养结束后的几天后进行的？

汽车售后保养预约的方式有哪些？

提供优质服务的主要措施有哪些？

建立档案要细心，不可遗失档案规定的资料，不能随意乱放，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。

管理、及时更新《维修作业进度看板》，是哪个岗位的职责？

汽车全讯备用网的售后服务核心流程体现以（ ）的服务理念。

下列选项中，不属于修理工作的是？

下列汽车全讯备用网的售后服务资料中，最常用的是？

很多企业的生产调度会是以早会的形式进行的，那么早会一般是（ ）生产时间的。

汽车服务企业全讯备用网的售后服务的管理岗位有哪些？

以下属于全讯备用网的售后服务核心流程内容的是？

首保工作由经销商承担，对用户免费，由经销商承担保养费用。

接车时应对随车的工具和物品应当面清点登记，无需客户在随车物品清单上签字。

工时的单位为小时，最小单位是？

5s管理的核心和精髓是什么？

安全存量是为了防止产、销情况变化而增加的额外储存的天数。

采用经济进货批量确定进货量时，总费用最小时进货费用与储存费用相等。

5s管理的核心和精髓是什么？

工时费的单位是小时，最小的单位是？

在使用abc管理法对汽车配件进行管理时，以下哪一类配件的品种数应占库存总数的5%—15%？

为了保证配件出库工作顺利、及时，应遵循以下哪个原则？

保管人员每天对有收发动态的配件盘点一次,并汇总成表,以便及时发现和防止收发差错。此种盘点方式是哪一种？

工时费一般包括的内容有？

汽车配件经营企业确定进货点时主要考虑的因素有哪些？

位置码编制依据是“三点系统”是指哪三点系统？

工时定额是汽车维修生产中许多经济技术定额中最重要的一种定额，可以根据自身公司的实际情况合理确定不同项目的工时定额。

领料时，顾客(或修理部职员)还需查验是否是所需配件,核实后才可提货。

推行5s管理的作用是什么？

在仓储管理中如何对配件进行保管？

全面质量管理的基本特点是“三全一多样”，其中的“三全”指的是什么？

汽车维修质量检验的方法分为哪两类？

pdca循环中的四个阶段最重要的一个阶段是?

《机动车维修管理规定》第三十七条规定，整车或总成修理的质量保证期限为（）。

汽车服务企业经常性地会对员工进行技术素质培训，一般企业专门的内部培训员有（）担任。

汽车维修质量检验中，按照检验职责分为自检、互检和专职检验，俗称“”“三检制度”，其中最全面、最重要的检验是（）。

全面质量管理中的pdca循环中a指的是（）。

全面质量管理的基本特点是（）。

考核汽车维修企业产品质量与服务质量的常用指标是（）。

汽车维修质量检验人员工作质量的考核要素有（）。

pdca每循环一次，企业的生产经营管理水平、产品质量和服务质量就会提高一步，从而不断“波浪式地前进、螺旋式地上升”。

一级维护、小修、专项修理的质量保证期限为车辆行驶5000公里或者30日。

当客户实际感受远远低于预想时，客户的反映是怎样的？

企业是不可能满足所有人的所有期望值得，那么，企业就必须想方设法降低客户的期望。

汽车服务企业可以不设有专门的客户服务中心，但必须组织专门人员来集中管理客户信息，保证客户管理管理的正常运转。

客户关怀的程度是很难衡量与评价的，不同企业客户关怀的效果肯定存在差异，一般从寻求特征、体验特征和信用特征三个方面来分析。

当客户感受到很不满意时，企业应该如何做？

当客户投诉工作人员的态度有问题时，他是对哪方面进行的投诉？

企业应该主要根据以下哪一点来制定自己的关怀策略？

在实施客户关怀手段时，企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个？

在维修过程中，若企业未能及时供应车辆所需配件、维修不熟练或对维修工作量估计不足又没和顾客沟通时，客户可能会产生哪方面的投诉？

为了预防客户投诉，汽车服务企业应该让员工避免以下哪些行为？

汽车服务企业可以利用手机来完成以下哪些事件？

汽车服务企业实行良好的紧急救援要具有的条件有？

客户关怀首先应该满足客户的寻求特征。

汽车全讯备用网的售后服务企业无论工作多努力，顾客投诉也在所难免，所以我们要对投诉认真分析、迅速处理，避免产生负面影响。

汽车服务企业在组织进行员工培训时，通常分为准备阶段、实施阶段、评估阶段来进行。

在企业里，员工的薪酬虽不公开，但也不是特别保密。

汽车维修设备实行的比较普遍的维护是“三级保养制”，即（）三个等级。

汽车服务企业在组织员工培训的准备阶段，首先要进行哪一项工作？

根据员工所承担或者完成的工作本身或者员工所具备的完成工作的技能向员工的支付的稳定性报酬的是（）。

下面哪一类员工，一般不需要列入绩效考核范围？

以下不属于设备管理人员岗位职责的是（）。

重点进行清洗、润滑、紧固易松动的部位，检查零件的状况，这是哪一级保养的内容。

汽车服务企业在组织进行员工培训时，通常分成哪些阶段来进行？

汽车服务企业工具管理制度主要包括的内容有（）。

属于选购专用工具和设备的一般原则的是（）。

汽车服务企业的资料在每次借阅时，保管员都应该在流水账上记录，揭示并签字确认。

绩效考核只有年度考核，没有月度考核。

运用计算机信息管理，通过对客户资源的有效管理，可以达到缩短销售周期，提高服务质量的效果。

在车辆销售之前，汽车服务企业对车辆的区别是用车辆的vin码区分，vin码每辆车都不同，一共是18位。

判断改错题 布氏硬度的实验条件为120 hbw10/1000，表示力保持的时间为15~25s。（ ）

判断改错题 工程材料的使用性能包括力学性能、物理性能和机械性能。（ ）

判断改错题 目前在机械中所使用的材料都是金属材料。（ ）

判断改错题 金属材料的屈服强度都是rp0.2表示。（ ）

判断改错题 洛氏硬度的标尺有三种，即hra、hrb和hrc。（ ）

多晶体金属一般不显示各向异性。

金属结晶后的晶粒越大，晶界数量越多，则性能越强。

金属结晶后的晶粒越大，晶界数量越少，则性能越差。

合金是由两种或两种以上的金属或金属元素与非金属元素组成的具有金属特性的物质；组成合金的基本物质称为（）。

合金是由两种或两种以上的金属或金属元素与非金属元素组成的具有（）特性的物质；组成合金的基本物质称为组元。

合金是由两种或（）以上的金属或金属元素与非金属元素组成的具有金属特性的物质；组成合金的基本物质称为组元。

合金是由两种或两种以上的金属或（）元素与非金属元素组成的具有金属特性的物质；组成合金的基本物质称为组元。

合金是由两种或两种以上的金属或金属元素与（）金属元素组成的具有金属特性的物质；组成合金的基本物质称为组元。

典型金属的晶体结构有（）立方结构、面心立方结构和密排六方结构三种。

典型金属的晶体结构有体心立方结构、（）立方结构和密排六方结构三种。

典型金属的晶体结构有体心立方结构、面心立方结构和（）结构三种。

纯铁具有（）性，当加热到1394ºc时，将由面心立方晶格的γ铁转变为体心立方晶格的δ铁。

纯铁具有同素异构性，当加热到（）ºc时，将由面心立方晶格的γ铁转变为体心立方晶格的δ铁。

纯铁具有同素异构性，当加热到1394ºc时，将由（）晶格的γ铁转变为体心立方晶格的δ铁。

纯铁具有同素异构性，当加热到1394ºc时，将由面心立方晶格的γ铁转变为（）晶格的δ铁。

1.根据铁碳相图分析共晶铸铁的结晶过程。

根据铁碳相图分析亚共晶铸铁的结晶过程。

在铁碳相图析转变发生的温度是多少？其反应式是什么？铸造性能最好的合金是什么？为什么？说明ac线的含义。

在铁碳相图晶转变发生的温度是多少？其反应式是什么？锻造性能最好区域是什么？解释cd线、ae线的含义。

多项选择题 在一定温度下，由成分一定的（）同时析出两种成分一定且不相同（）的转变，称为共析转变。 （a）气相 （b）液相 （c）固相 （d）新液相 （e）新固相

多项选择题 产生枝晶偏析的原因？ （a）液固相线间距小 （b）液固相线间距大 （c）冷却速度小 （d）冷却速度大

多项选择题 纯铁在常压下有哪几种同素异构体？ （a）α-fe （b）γ-fe （c）δ-fe

填空题 渗碳体中碳的质量分数是（）

主轴要求具有良好的综合力学性能，制造时应选用的材料及热处理工艺是（ ）。

t12钢棒在球化退火前，进行正火处理的目的是（ ）。

弹簧常采用的热处理工艺是（ ）。

当要求零件表层具有高硬度、耐磨性、心部具有足够的塑性时，应采用的热处理方法是（ ）。

要求具有较高屈服极限的热作模具，常采用的热处理工艺是（ ）。

对弹簧进行热处理应选用的回火法是（ ）。

合金钢的淬火温度（ ）一些。

对弹性元件进行热处理应选用的方法是淬火 高温回火。（ ）

60钢完全退火后工件的硬度提高。（ ）

退火不能获得接衡状态的组织。（ ）

普通碳素结构钢可以不进行热处理而直接使用。（ ）

调质处理是指正火加高温回火的热处理工艺。（ ）

表面淬火后，工件表面的硬度下降。 （）

完全退火能应用于过共析钢。 （ ）

淬火温度即奥氏体化温度。 （ ）

热处理只改变工件的组织与性能，而化学热处理不仅可以改变工件的 组织与性能，还可以改变工件的化学成分。

热处理只改变工件的组织与性能，而化学热处理不仅可以改变工件的表层组织与性能，还可以改变工件的 。

钢的热处理是通过加热、保温和 ，以改变钢的内部组织，从而改善钢的性能。

钢的热处理是通过加热、保温和冷却，以改变钢的内部组织，从而改善钢的 。

t8 a属于（ ）。

9mo2v是一种合金工具钢，元素前面的数字9表示的是（ ）。

q235a属于（ ）。

切削塑性材料应选用yt 类牌号的（ ）刀具。

制作锉刀、模具时，应选用的材料及热处理是（ ）。

40crnimo 是一种合金结构钢，元素前面的数字40表示的是（ ）。

某种钢的相对加工性kr为0.5~0.65,表示这种钢较60钢难切削。（ ）

渗碳钢多用来制造硬度高，耐磨性好的零件，因此常用的渗碳钢的含碳量都很高。（ ）

渗碳钢多用来制造硬度高耐磨性好的零件。 （ ）

钢中渗碳体量的增加，强度也提高。 （ ）

影响石墨化的因素是化学成分。 （ ）

与灰口铸铁相比，可锻铸铁具有较高的强度和韧性，故可锻铸铁可以进行锻造。（ ）

铸铁的减振性能和 性能都比钢好。

按钢的用途分为结构钢、工具钢和_________。

液态合金的充型能力是指液态金属（ ），获得形状完整、轮廓清晰的铸件的能力。

充型能力不足时，铸件易产生（ ）和冷隔等缺陷。

液态合金的流动性通常以（ ）来衡量。

某砂轮的特性参数为p 300×30×75 a 60 l 5 b 35，其中p表示（ ）。

充型能力不足时，铸件易产生（ ）和冷隔等缺陷。

形状较复杂的毛坯，尤其是具有复杂内腔的毛坯，最合适的生产方法是铸造。 （ ）

某砂轮的特性参数为p 300×30×75 a 60 l 5 b 35，35表示磨料的粒度。（ ）

大型铸件中，如以分型面为界，往往是铸件上半部分的质量较差。 （ ）

铸造时预防热应力的基本途径是坚持顺序凝固原则。（ ）

由于金属型没有退让性，因此应尽量晚一些开型取出铸件。 （ ）

液态合金的充型能力是指液态金属充满锻模型腔,获得形状完整、轮廓清晰的铸件的能力。（ ）

充型能力不足时，铸件易产生裂纹和冷隔等缺陷。（ ）

设计铸件结构时，铸件壁厚若小于规定的最小壁厚易出现的铸件缺陷是晶粒组织粗大。（ ）

浇注温度越高合金的流动性越好，因此铸造生产中往往采用较高的浇注温度。（ ）

型芯撑有锈，易产生_____气孔。

椿砂过紧易产生______气孔。

下图为自由锻锻件图，零件的长度尺寸为______，锻件的基本尺寸为______。

锻锤的吨位是指（ ）。 a．对工件产生的静压力 b．落下部分的重量 c．锻锤的重量

判断改错题 在蒸汽—空气锤上模锻时，能锻出通孔锻件。（ ）

判断改错题 碳钢冷变形后因产生加工硬化而强度提高，但在热变形时因不产生加工硬化，故性能得不到改善。（ ）

为什么锻造时要“趁热打铁”？或者：为什么锻造时要合理的控制锻造温度范围？

在压力加工过程中，为改善塑性时，下列（ ）情况最好 。 a．坯料三向受拉 b．坯料两向受压 c．坯料三向受压 d．坯料两向受拉