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素有“礼仪之邦”的美誉，自＿＿＿时期，礼仪之根就已经开始萌芽。

＿＿＿文化一直主导着的封建社会，影响达几千年之久，它宣扬“礼教”，提出以“修身”“真诚”为本。

西汉初期，思想家＿＿＿ 提出“罢黜百家，独尊儒术”，让儒家礼教成为定制。

＿＿＿是我国流传至今的第一部礼仪专著。

“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，这句话是＿＿＿说的。

礼仪的实质就是一个字——＿＿＿ 。

俗话说“礼多人不怪”，所以，人际交往中礼越多越好。（ ）

修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养。 （ ）

礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上。 （ ）

孔子的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”使当时的社会尊老爱幼蔚然成风。 （ ）

男人之间的交往，首先要讲究“男子汉”的气魄，就是要为朋友两肋插刀，侠胆相照，肝脑涂地。

高铁列车的车厢禁止吸烟，但在车厢连接处或洗手间是可以吸烟的。

在观看演出或者听音乐会时，为了表达对演员、指挥等所有演职人员的尊重和谢意，应经常鼓掌，只要你觉得精彩。

给客人倒茶时，一定要倒满杯，以表示对客人“满心满意”。

人一般称自己母亲的兄妹的孩子为表兄妹。

每天和家人相处在一起，关系当然是非常亲密的，也就不用讲究礼节礼貌了。

飞机起飞时应系好安全带，收起小桌板,打开遮光板,关闭通讯工具、便携式电脑等电子设备。

一般情况下，舞会上女士是不用主动邀请男士的，但特殊情况下，需要请长者或者贵宾时，则可以委婉提出，男士一般不宜拒绝女士。

地铁里、火车上、飞机上、高铁上都是允许饮食的。

乘自动扶梯时应靠右站立，让出左侧通道，方便有急事的人通过。

“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师”出自司马迁的《史记》 。

为了“言之有序”，最好的办法就是建立“思维路标”并提炼关键词。

俗话说 “善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友”，所以，与人交谈，要少说多听。

同时与很多人一起交谈时，为了不使自己紧张，眼睛可以只盯着某一两个熟悉的人交流。

寒暄是指交谈双方在初次交往见面时相互问候、相互致意的应酬语或客套话，所以寒暄的内容很灵活，也很随意。

语言的准确规范既包括语音的标准，也包括措词的准确及句子的流畅通顺。

语言是你与人交往时的一张名片，可以体现你的德才学识等综合素养。

一个善于交际的人不但能够准确地理解他人“有声语言”所表达的意图，更可贵的是还能够抓取观察对方的“无声讯号”所传递的信息。

语调是人们感情流露的一个窗口，高兴、失望、信任、怀疑、紧张、悲痛、狂喜等复杂的感情都会在语调的抑扬顿挫、轻重缓急中表现出来。

幽默的谈吐是一种让人身心愉悦的说话方式，没有人会拒绝同幽默的人打交道，所以什么情况下都可以使用幽默艺术。

宴请按形式分大致可分为宴会、招待会和工作餐。

西餐排座位时，一般用长型桌排列，男女主人分坐两头，门边女主人，面门一端为男主人。

历来崇尚“左为大”，所以，宴请时主宾应坐在主人的左边。

请人吃饭时，“让菜不布菜”是指出于礼貌，要给客人夹他喜欢吃的菜或本地的特色菜。

为了防止进餐时掉落的菜肴、汤汁弄脏衣物，可以将西餐的餐巾当做围兜系在身上或裤腰上。

中式宴请中，如果是两桌横排，则面对正门的右桌为尊，左为卑，即右边的桌子要比左边的尊贵。

西餐的刀叉的摆放一般是餐刀在右，餐叉在左，均是纵向摆放在餐盘的两侧，供用餐者方便使用。

喝咖啡本身是一种很惬意的交际方式，所以举止也应得体、文雅。可以用咖啡勺舀着咖啡喝，也可将杯中咖啡一饮而尽。

西餐讲究男女间隔排坐，男主人右边是女主宾，女主人右边是男主宾，其余依序排列。

中餐使用筷子也有很多讲究，所谓“泪筷”是指夹菜时不干净，菜上挂汤淋得桌子上、餐具上到处都是。

实习只是大学学习的一个阶段，更为重要的是毕业找工作，因此实习大可不必认真对待。

简历并非一成不变，可以针对应聘单位的需求，有的放矢，设计一份重点突出的简历。

面试时的自我介绍，回答的内容一定要与个人简历相一致，要切中要害，不谈无关、无用的内容。

初入职场的女性应当把松糕鞋、超短裤、露背装、紧身裤这类服饰穿进办公室，以显示你的前卫和吸引力。

在工作中接听电话时,对方并不会看到自己，因此不必在意个人形象与姿势，可以随意趴在桌面边缘。

借用同事物品时，一定要提前打招呼，不要因为关系好就把别人的东西当自己的用。

当给领导当电话时，汇报结束后应先挂断电话。

同事的朋友或客户来了，同事不在，你应该倒茶让座，并告诉他同事的去向。

领导在台上讲话时说错了一个词，助理小方担心此处失误影响领导形象，让主持人在领导讲话结束后，当众向众人纠正。

男士请女士吃饭、喝咖啡等，是很有风度的表现，因此女士可以要求男士请客。

的政界，台就座的领导如果是单数，则居中者职位最高，紧挨居中者右边的为第二，紧挨居中者左边的为第三，其他依次向两边排列。

书信由笺文和封文两部分构成。封文可写“xxx妈妈亲启”、“xx叔叔收”等。

为他人作介绍时，应将年轻者先介绍给年长者，将地位低者先介绍给地位高者。

与国际接轨，任何情形下的排序都是崇尚“右为大”。

邮件的标题是一封邮件的眼睛，它应该起到提纲挈领的作用，不可空缺。

行握手礼有先后次序之分，次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定，总的原则是位卑者应主动伸手。

如果是专职司机驾驶的轿车，最尊贵的座位应该是副驾驶座。

“先生”这个称呼有时也可以用在女士身上。

多人并排行进时，内侧高于外侧，高于两侧。

会客室如果安排一个位置面对着正门，一个位置背对着正门，这时讲究“面门为上”。

“tpo”原则是国际上公认的穿衣原则，它是三个英文单词的缩写，告诉我们穿衣要注意 、地点和目的。

“个人形象礼仪”主要包含了仪容礼仪、 礼仪和仪态礼仪。

职场上男士的发型要做到“三个不”，即 ，侧不掩耳，背不及领。

女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是 。

男士着西服时，皮带、 和手中的公文包最好是同种颜色，同一质地。

男士的单排扣西装有两粒扣与三粒扣之分，若为两粒扣，只扣上面一粒；若是三粒扣，则要全扣上。 （ ）

珍贵的饰物虽然夺目，但若佩戴过多，反而会喧宾夺主，选择的饰物数量为2-6个点，以少为佳。 （ ）

女性站立时，应当注意的基本要素是挺拔、均衡和自然，双脚微开。 （ ）

男士着西服时应穿浅颜色的袜子。 （ ）

仪态主要包括形体、站姿、走姿、坐姿、蹲姿和手势。 （ ）

在实验室内借助于各种特设的心理仪器进行研究的方法为（ ）。

人类的心理过程包括（ ）过程。

营销心理学的研究角度趋向单一化，主要研究消费者的行为特点。

（ ）是一切复杂的心理活动的基础。

人类感觉的适宜性说明每种感觉器官具有非特定的功能。

适应性引起感受性的降低，对增强效应、不断激发消费者的购买欲望是不利的。

（ ）知觉是对客观现象的延续性和顺序性的反映。

知觉的基本特征为（ ）。

有意注意和无意注意两者既互相联系又相互转换。

消费者在市场上，他们的心理活动并不能针对商店内的一切事物，该特征表明了注意的集中性。

短时记忆是指信息保持时间在（ ）。

记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一项是（ ）。

记忆是一个比较复杂的心理过程，人脑对过去经验的反映，要经历（ ）几个基本环节 。

消费者的有意想象包括（ ）。

想象对认识具有核心作用。

思维是通过分析、概括对客观事物的本质进行（ ）反映的过程。

消费者的购物中一般思维过程包括（ ）。

下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（ ）。

情绪与情感很容易分开。

消费者意志行动过程的特征有：（ ）。

意志的特征有（ ）。

（ ）营销人员具有明显的多血质外向气质特征。

气质的形成和表现具有基本特征有（ ）。

性格类型分为内向型和外向型的依据是（ ）。

顺应型性格的消费者的消费态度表现为比较谨慎，习惯于传统的消费方式。

消费过程中，（ ）能力是消费行为的先导。

（ ）能力差异构成了人的能力的个别差异。

兴趣的特征有：（ ）。

在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ ）。

实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ ）。

根据消费者需要的形式分类包括： （ ）。

在购买价值不高的日用品时，消费者常常具有的购买动机为（ ）。

引起动机的条件包括内外两大类，其中内在条件是诱因。

文化（ ）特点对人的行为存在影响，但这种影响作用对身处特定文化中的人们，往往不能清楚地认识到或感觉到。

文化是经学习而得的，并不是经遗传而得。

社会阶层的特征有主要有（ ）。

上等阶层消费者购物时比较自信，喜欢单独购物，他们对服务要求不高。

（ ）流行是指某种消费思想、消费观念和消费风气的流行。

消费流行的（ ）特点往往没有任何前兆，令人始料不及。

消费者的物质消费习俗包括： （ ）。

消费习俗的特点包括：（ ）。

青年消费者群体的特点有：（ ）。

男性消费者往往容易出现非理性消费情况。

从决策方式看，现代核心家庭主要有( )。

家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（ ）。

“中山装”“、张小泉剪刀”“、东坡肉”运用的是哪种命名法（ ） a 效用命名法 b 产地命名法 c 命名法 d 外形命名

“烧饼”及北京的“二锅头”白酒属于哪种命名法（ ） a 效用命名法 b 产地命名法 c 制作过程命名法 d 外形命名

能直接反映商品的主要性能，帮助消费者迅速了解商品的功效的命名方法是（ ） a 效用命名法 b 产地命名法 c 制作过程命名法 d 外形命名

“雪花”啤酒、“健力宝”饮料、“欢乐谷”游乐园等这些商品名称所体现的商品名称的心理功能是（ ）  a 反映特性 b 便于记忆 c 引人注意 d 启发联想

商品名称的心理功能（ ） a 认知商品 b 便于记忆 c 诱感 d 启发联想

商品命名的方法有哪些（） a 效用命名法 b 产地命名法 c 制作过程命名法 d 外形命名

百胜餐饮公司根据不同消费者的口味开发出了必胜客、肯德基、小肥羊、东方既白等多种餐饮品牌，这种品牌策略为（ ） a 产品线扩展策略 b 品牌延伸策略 c 多品牌策略 d 新品牌策略

为了避免品牌延伸一旦失误给企业带来的负面影响，实施品牌延伸策略时应注意（ ） a 品牌策略细化 b 品牌策略创新 c 品牌策略深化 d 品牌策略定位

容易增加消费者认知和选择难度的品牌心理策略是（ ） a 产品线扩展策略 b 品牌延伸策略 c 多品牌策略 d 新品牌策略

品牌的功能（ ） a 识别功能 b印象功能 c 维护企业形象 d 信誉传播

品牌心理策略有哪些？（ ） a 产品线扩展策略 b 品牌延伸策略 c 新品牌策略 d 品牌的情感策略

以下为零售商商标的是（ ） a 海尔 b 沃尔玛 c 娃哈哈 d 全聚德

企业各种产品使用统一的商标时（ ） a 增加宣传费用 b 发挥名牌效应 c 增加企业声誉 d 识别难度增加

商标的构成元素包括（ ） a 字母 b 图形 d 颜色 d 文字

商标与品牌的关系表现在（ ） a 品牌需要注册 b 商标用来区分不同企业 c 品牌与商标可以不同 d 品牌内涵更广泛

更易于激发消费者购买热情的商标名称特点为（ ） a 具有时代气息 b 个性鲜明 c 造型优美 d 文字简洁

商品外包装设计成盒、包、杯等可供消费者多次使用的包装策略是(  ) a 特殊包装策略 b 赠品包装策略 c 复用包装策略 d 礼品包装策略

包装设计构思奇妙独特、用料考究名贵、制作工艺精,既能显示内装商品的贵重特点,又能激发消费者的珍爱情感。如,名贵药材、文物古董、珠宝首饰,艺术珍等的包装策略是（ ） a 特殊包装策略 b 赠品包装策略 c 复用包装策略 d 礼品包装策略

对同类商品根据质量、档次差异进行不同的包装设计，这种包装设计策略是( ) a 特殊包装策略 b 等级包装策略 c 复用包装策略 d 赠品包装策略

将用途相似、品质相近或者同一品牌的商品，采用同一图案、色彩、形状的包装形式称为（ ）   a 惯用包装 b 配套包装 c 分量包装 d 系列包装

商品包装设计的心理要求（ ） a 方便性 b.实用性 c 安全性 d 直观性

商品包装的作用（ ） a 保护商品 b 吸引注意 c 传递信息 d 提供便利

商品设计包装时应该注意的事项包括（ ）  a 突出商品形象 b 强化便利功能 c 具有艺术魅力 d 表现时代特色

以较低的费用、较少的时间取得市场主动权的新产品策略是（ ） a 自主研制新产品 b 改进新产品 c 革新新产品 d 仿制新产品

较为被动的适应消费趋势的为（ ） a 最早购买者 b 早期购买者 c 较早购买者 d 晚期购买者

产品的成长期所对应的目标消费者的组别为（ ） a 革新者 b 早期接受者 c 普及初期接受者 d 守旧者

营销人员向消费者推荐价格低的商品并同时传达质量的重要性，主要针对的是消费者的心理为（ ） a 求廉心理 b 从众心理 c 求名心理 d 求新心理

新产品推出市场的最早购买者，他们表现出较为强烈的心理特征为 （ ） a 求新 b 求奇 c 求美 d 求趣

以低价投放新产品，使产品在市场上广泛渗透，以提高市场份额，然后再随着市场份额的提高调整价格，实现企业盈利的定价方法是（） a 撇脂定价法 b 渗透定价法 c 理解价值定价 d 分级定价法

新产品进入市场初期，利用消费者求新、猎奇心理，高价投放市场，尽量在短时间内取得丰厚利润，迅速收回成本。当竞争者纷纷出现时，企业可根据市场销售状况合理降低价格，此种定价方法为（ ） a 撇脂定价法 b 渗透定价法 c 理解价值定价 d 分级定价法

利用消费者求名的心理制定高价的策略称为（ ） a 撇脂定价法 b 渗透定价法 c 理解价值定价 d 声望定价法

消费者在长期的购买实践中，对某些经常购买的商品如生活用品、食品等，在心目中已经形成习惯性的价格标准，不符合其标准价格将引起消费者的顾虑，从而影响其购买，因此企业一般不会轻易调整价格的定价策略称为（ ） a 撇脂定价法 b 习惯定价法 c 理解价值定价 d 声望定价法

由于服务产品的特质及组成服务的元素很多都是无形的，消费者在购买服务产品时，不能像购买一般商品那样直接比较和衡量服务质量，从而也就无法直接判断服务产品的价格，只能靠消费者自身感受及理解衡量服务产品的价格的定价方法称为（ ） a 撇脂定价法 b 习惯定价法 c 理解价值定价 d 声望定价法

利用消费者“价高必优质”、“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品定制较高的价格，这种定价策略是（ ）    a 满意定价策略 b 撇脂定价策略 c 声望定价策略 d 满意定价心理策略

市场销售过程中的定价心理策略包括（ ）  a 非整数定价心理策略 b 习惯价格与方便价格心理策略 c 折让价格心理策略 d 满意定价心理策略

对于耐用消费品，如汽车，一般会选择声誉良好的中间商来销售产品，主要针对的消费心理是（ ） a 防风险心理 b 重便利心理 c 重服务心理 d 重质量心理

油盐酱醋会大量出现在居民社区便利超市进行销售，这主要针对消费者心理是（ ） a 重便利心理 b 重品牌心理 c 重质量心理 d 防风险心理

以下属于分销渠道环节的是（ ） a 制造商 b 批发商 c 消费者 d 直销商

以下属于分销渠道流程的是（ ） a 货币流 b 信息流 c 商流 d 促销流

生产企业趋于选择直接销售的市场特点为（ ） a 潜在需求少 b 潜在需求多 c 市场范围小 d 市场范围大

对于老年消费对象，促销方案更加适宜（ ） a 科技含量高 b 文化内涵高 c 通俗易懂 d 曲折复杂

促销的面包被放置在透明开窗式陈列柜里，这种方式所基于的消费心理为（ ）。 a 求实心理策略 b 求便心理策略 c 求新心理策略 d 求信心理策略

世界名酒的促销设计十分考究，从瓶子到酒的促销设计散发独特、优雅的艺术光彩，这种方式所基于的消费心理为（ ）。 a 求美心理策略 b 求取心理策略 c 求异心理策略 d 求实心理策略

促销活动的内容主要包括：（ ） a 信息传播 b 沟通活动 c 说服活动 d 影响顾客

90后的消费者勇于大胆突破传统，善于引领潮流，针对其消费心理商家的促销策略的特征为（ ） a 低风险 b 低回报 c 高风险 d 高回报

营销传播中“引起营销人员与顾客之间心理、情感上的变化”的心理功能为（ ）。

如果提供的信息明显有利于信息提供者，顾客就容易接受。

广告的（ ）功能可以将消费者对某种产品的否定态度转变为肯定态度，从而影响消费者的购买决策。

广告（ ）是广告打动顾客心理的核心要素。

信息经口头传播比广告传播的效果更好。

口头传播的信息不太容易被消费者记住。

意见领袖较一般消费者更为突出的表现为（ ）。

意见领袖是可以培养的。

（ ）业态的营销场景更加重视为顾客提供方便快捷的购物环境。

在商店选址中，应注意的根本原则有：（ ）。

业种指卖什么，业态指怎么卖。

pop广告心理功能中的（ ）功能，可以为顾客迅速找到所需商品的位置提供方便。

营业场所的色彩对人们的心理会产生（ ）的影响。

有的网络消费者不满足现有的商品，希望能根据自己的需求进行商品定制，该特征为（ ）。

网络营销系统巨大的信息处理能力，使消费者的购买行为更加理性化。

服务的产生和消费是同时进行的，此特征为服务的（ ）。

企业开展销售服务工作最主要的原则是必须满足顾客的需求。

售中服务的内容包括（ ）。

在竞争日益激烈的市场上，企业应把售前服务看作企业成败的关键。

营业员在处理顾客不同意见时应主要（ ）。

营销服务冲突的诱因包括（ ）。

营销主体的形象包括（ ）形象。

营销主体形象反过来影响乃至决定消费者在购买中的态度。

营销人员形象包括（ ）。

首因效应反映的是第一印象的重要心理作用，近因效应反映的则是最后印象的重要心理作用。

企业形象构成内容的核心和原动力为（ ）识别系统。

企业形象与企业性状有一定的差异，二者不一定完全一致。

企业形象是以顾客为主体的公众对企业存在形式的一种反映。

1、第三代移动通信是指: （）

2、3g业务高数据速率，广域网至少（）bps

3、移动2013年开始大规模部署的4g网络属于哪种制式（）

4、半双工数据传输是（）

5、在串行通信中，如果数据可以同时从a 站发送到b 站，b 站发送到a 站，这种通信方式为（）

6、移动2013年开始大规模部署的4g网络属于哪种制式（）

7、适用于td-lte网络的业务应用有哪些（）

3g有三种主流制式：wcdma,cdma2000（）

 第三代移动通信是指（） 

第三代移动通信系统被称为（）

下列哪一种技术不是cdma的主流技术？（）

wcdma支持的切换包括（  ）

请将话音信号在无线接口路径的处理过程按顺序排列：（）

软切换是由（）完成的 

qam调制是（）

g系统采用的多址方式为（）

n-cdma系统采用的多址方式为

数字通信相对于模拟通信具有（）。

通信系统可分为基带传输和频带传输，以下属于基带传输方式的是（）。

在数字通信系统中，传输速率属于通信系统性能指标中的（）。

调制信道的传输特性不好将对编码信道产生影响，其结果是对数字信号带来（）。

根据信道中所传输信号的特征不同，通信系统可分为（）通信系统和（）通信系统。

理论分析表明，调平信号含有（）边频分量，倘若其中某些边频分量落入邻道接收机的通带内，那么就产生了邻近波道干扰

下列哪个描述不符合数字通信的特点（）

产生频率选择性衰落的原因是（）

在模拟通信系统中，传输带宽属于通信系统性能指标中的（）

移动通信中的干扰主要是（）、（）和（）

tdd-lte支持的切换方式（） 

以下哪个场景可以使用非竞争接入（） 

以下哪个参数用于切换控制（） 

在模拟通信系统中，传输带宽属于通信系统性能指标中的（）

td-lte系统中，切换可分为（） 

完成趣配音

听音练习

请将d. rules of stress placement中第二部分的单词列表添加释义，并朗读。

完成趣配音两个

完成英语趣配音以及学习通上布置的作业。

上机操作题

简答题和上机操作题

操作题

上机操作题

上机操作题

sprinkle the mayonnaise the salad.

you can season the dish with .

the bottle before you open it.

dip the salad into the .

i will check it when the time is .

--how much salt do you need for one serve? -- .

the coffee beans with a grinder.

marinate the eel with the .

throw me the ground pepper, please.

what is the most important ingredient in the recipe of basil sauce?

what cannot be stored in the refrigerator?

what is the best way to cook vegetables?

it’s better to soak the blueberries in the water before washing.

we should both ends of the onions before cutting them.

what is the flavor of lemon?

--we need fresh peas today. --i got it. so i should them first.

what makes vegetables lose their color?

remove the seeds the pumpkin.

what is the flavor of bitter gourd?

which is the best version to translate“芫爆素鳝” into english?

the beef with a paper towel.

braise the pork medium heat.

the lamb leg in olive oil.

the beef with the tenderizer.

stick the fork the beef.

melt the butter and then stir some yolk.

spread the whipping cream the cake.

separate the egg yolk the egg white.

just let it sit about 15 minutes.

turn the fire.

cheese with a grater.

the ingredients with a whisk.

the ingredients with a slicer.

use a carving knife to a carrot flower.

the meat in the braising pan.

the cauliflower before cooking.

the butter in the saucepan.

half lemon in the drink.

the egg yolk form the egg white.

what is the standard answer for “红烧狮子头”？

what kind of eggs do you want, boiled eggs or ?

pour the sauce the chicken wings.

what kind of eggs can be ided into sunny-side-up or over easy?

three eggs in the bowl.

stuff the turkey some herbs.

whisk the eggs with the .

them into the preheated oven.

which does not belong to poultry?

which is not the famous poultry food from china?

how to translate “宫保鸡丁”into english according to the video in the unit?