21级康复骨科选择题题库试题答案软件-新全讯2网

请问由哪两位前辈彼此独立的创立了微积分？

下列函数是奇函数的是（）

下列之间的关系

是相同的函数。

则是奇函数。

在上有界的充分必要条件是它在上既有上界又有下界。

直接函数与它的反函数的图形关于（）对称

复合函数可分解为（）

分段函数一定不是初等函数。

数列{}是数列{}的子列，则.

数列有界必收敛。

数列发散必。

数列一定发散。

数列收敛必有界。

如果和都不存在，那么 不存在

如果存在，但不存在，那么不存在.

如果和都不存在，那么 不存在

如果存在，但不存在，那么不存在.

极限存在的充分必要条件是与存在且相等。

极限存在的充分必要条件是 与 存在且相等。

函数在区间（0，1】内（），在时是（）

无穷大与的关系（）

无穷小是很小很小的数。

无穷大是一个变量，不能与很大很大的数混淆。

的值为

=

单调有界数列必有极限。

同一个自变量过程中，两个无穷小之商的结果可能是（）

无穷小的等价代换中，则

无穷小的等价代换中， 则

在无穷小的等价代换中，，则.

函数在处的连续.

是函数的跳跃间断点.

函数没有零点.

方程至少有一负实根.

,,其中为确定实常数，则点不可能是的( )

有（）个间断点

若时，为无穷小，且为的高阶无穷小，则

方程至少有一根的区间是( )

=

则是的第二类间断点.

函数在处

设函数在点可导，且 则

已知,若,则

设,,,,,,则=

已知具有任意阶导数，且：，则当时,=__________ (单选)

具有二阶导数，则

曲线在的点处切线斜率为

设方程;确定为的函数，则=

已知函数，则=

若函数在点处自变量增量，对应函数增量的线性主部为2，则函数在该点的导数值=

设函数在点处可导,则

曲线在点（1，3）处的切线方程为（ ）

设函数，为了使在处可导，问：应取的值为（ ）.

设函数则

设函数则

设函数则

设函数，则120 .

设在处可导，且，则-4 .

设是由方程确定的隐函数,则20.

如果为偶函数，且存在，则0.

闭区间上满足罗尔定理条件的函数是（ 　 ）

设函数f(x)=lncosx在区间上满足罗尔定理，则相应的=—

下列函数在给定区间满足拉格朗日中值定理条件的是( )

在上使拉格朗日中值定理成立的

下面关于函数命题正确的是

拐点是凹凸区间的分界点

二阶导数不存在的点也可能是拐点

判断函数的单调性

导数为零的一定是极值点

数列的最大项是

渐近线有水平渐近线和垂直渐近线两种。

函数的渐近线条数是

以下结论正确的是（ ）

函数的凹区间为

设在上 ，，，，或几个数的大小顺序为

求极限

函数极小值点

能够用洛必达法则来求极限

设函数在连续，在内可导，且，证明：在内至少存在一点，使得成立时可构造辅助函数

极限为2

设点是曲线的一个拐点，则a=-1,b=3

在上满足拉格朗日中值定理，则相应的为2

连续函数一定有原函数

两个原函数之间的关系

定积分的第一类换元法关键步骤是

不定积分的第二类换元法根式代换和三角代换都是为了消除根号，方便使用积分公式求原函数

分部积分公式中原则是v要容易求得，并且要比容易积分。

已知，且，则等于

下列等式中正确的是

下列凑微分中正确的是

若则

与都是的原函数

时，取得最大值

的大致范围是

曲线在点（0，0）的切线方程是

反常积分

取得最大值为（）

设是的一个原函数，则

若，则

设，则

设是连续函数，且，则

设，则

0

-6

过抛物线上的点作切线，该切线与抛物线及轴所围成的平面图形面积为1

曲线围成的平面图形面积是

过抛物线上的点作切线，该切线与抛物线及轴所围成的平面图形 绕x轴旋转一周的旋转体体积为

圆盘绕旋转一周的旋转体体积为

星形线的全长为

心形线的全长是

一汽车速度v=2t(米/秒),则在时间段[1,5]内的路程为

半径为1的球沉入水中，球的上部与水面相切，球的密度与水相同，现将球从水中取出，所作的功为.

（ ）是指企业要求巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。

客户保持的影响因素不包括（ ）

5. 益达以“酸甜苦辣”为主题的微电影式的广告，是建立在对消费者心理和行为认知基础之上的。

企业开展客户关系管理，就是首先购买一个crm软件。

开展电子商务的企业应当积极研究电子商务客户的消费心理，针对客户网络购物的心理特征组织营销策略。

客户关系管理（crm）的核心是客户价值管理，也就是 。

是一个系统工程，既需要客户关系管理理论为指导，又需要电子商务现代信息技术做支撑，还要结合电子商务新环境的特征，三者有效结合才能共同完成，取得良好效益。

1.客户保持的影响因素有哪些？ 2.电子商务环境下客户心理特征是什么？ 3.电子商务客户关系管理的特点有哪些？ 4.客户保持的方法有哪些？ 要求：作业写到作业本上（留存，到校后上交），拍照上传平台。

6.下面不属于客户资料库的内容的选项是（ ）。

7．个人客户的信息不包括（ ）。

1. 王永庆在卖大米的案例中，非常重要的一点是：了解客户的信息。

2. 与客户的基本信息和行为信息不同的是，客户的心理和态度信息更难获得。

3. rfm是根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值的一种方法。

4.电子商务环境下的客户信息管理只采用电子客户资料的存储方式。

5.安全的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展的重要保障。

8. 是指企业服务对象的基本资料、购买产品或服务所形成的记录等一系列信息，主要内容分为客户基本信息和客户资信调查报告。

9．在市场调研中，观察法是指由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的 并加以记录而获取信息的一种方法。

作业：（1-5题写到作业本上，拍照上传） 1. 简述利用数据仓库整合的步骤（即信息整理的步骤）。 2. 请问客户心理分为哪几种类型。 3. 简述调查问卷法包括哪些方式。 4. 简述电子商务客户信息分析的意义。 5.电子商务客户信息在企业内部收集的途径。 6.提交第一章和第二章笔记

下面式子中表示客户满意的是（ ）。

下列不属于电子商务客户满意度衡量指标的是（ ） 。

（ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

满意是一种心理状态，体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果，具有个体性。

客户在消费了某种产品/服务之后感到愤慨、恼羞成怒，难以忍受，利用一切机会反宣传，属于很不满意级度。（ ）

从企业层面看，客户满意度直接影响客户忠诚度，并最终影响企业的利润水平和竞争能力。（ ）

客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果，如果感知效果高于期望值，客户就会不满意。（ ）

客户满意的衡量指标是 。

是提高客户感知和客户满意度的基础

在电子商务环境下， 成为企业品牌形象的一部分，是企业的网路门面和窗口。

1.简述客户满意的重要性。 2.客户满意分为哪几个层次。 3.什么是客户期望。 4.影响客户满意的客观因素有哪些。 5.简述如何提升产品价值。 6.提高客户感知价值的方法 7.提交笔记 注：作业写到作业本上，拍照上传

实验内容详见附件：实验一

实验二 案例分析，详见附件

1. 搜集资料，确定满意度调查的目的，设置合适的调查的内容。 2. 完成客户满意度调查问卷设计。

根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指

4.客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？ ( )

客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响。

客户认知价值是客户对供应商提供的相对价值的主观评价

维持老客户的成本大大高于吸引新客户的而成本。

客户满意度高不一定表明客户忠诚度高。

在电子商务环境下，保持较高的 是企业长期的利润源泉，是每个企业追求的目标。

企业往往会制订 来吸引和加深客户对企业的忠诚度。

转换成本是指当客户从一个产品的提供者转向另一个提供者时所产生的 。

是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情。

下列不属于电子商务客户服务管理与传统客户服务的区别的是（ ）。

著名经济学的2：8原理是指（ ）。

根据每个客户的当前价值和长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（ ）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

客户投诉的正面价值包括：

处变不惊的应变力是客服人员应该具备的心理素质之一。（ ）

客户服务就是指全讯备用网的售后服务。（ ）

在处理客户投诉时要集中研究解决问题的办法，而不是运用外交辞令。（ ）

客户服务环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的，它是影响企业拓展客户、稳住客户的各种外部条件及内部因素。（ ）

在应对客户投诉时，要保持冷静，充满信心，把你想讲的都告诉客户。（ ）

应对客户投诉的第一步是倾听客户的意见。（ ）

1．简述售前客户服务策略。 2．简述售中客户服务策略。 3．简述客户投诉的应对方法。 4．简述客户服务人员心理素质、技能素质要求。 5．大客户服务管理需要开展的4项基础性的工作是什么。 6．大客户管理对企业竞争优势的意义。 7. 第六章笔记 （拍照上传）

实验内容详见附件

实验内容详见附件

实验内容详见附件

实验内容详见附件。

在客户关系管理系统的功能当中，以下（　）不在客户关系管理的范畴之内。

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（　　　　）

以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？

crm系统按功能分类不包括（ ）。

托管型crm是将crm系统的服务器安装、维护等复杂的工作从客户端转给专业软件托管商。（ ）

客户服务自动化可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的全讯备用网的售后服务要求,以进一步保持和发展客户关系。（ ）

crm 系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。（）

数据仓库支持多维分析（）

（ ） 是在销售过程中对每个客户、每次销售机会的基于每一个人员行动的科学、量化的管理。

客户智能的本质是 （ ） ，使用客户知识创造客户价值，从而获得竞争优势。

crm系统一般由市场管理、销售管理和 （ ） 3个部分组成。

1.crm系统根据系统的功能可分为哪几个类型？ 2.简述电子商务客户关系管理系统核心组件。 3.企业实施电子商务客户关系管理系统时，要考虑的因素。 4.第六章笔记

实验内容详见附件

实验内容详见附件

实验内容详见附件

呼叫中心是一种基于（ ）的综合信息服务系统。

下面不属于电子商务crm、erp、scm的集成应用全讯备用网的解决方案的是（ ）。

现代呼叫中心系统的三层架构不包括（ ）。

从呼叫使用性质分，截图分为自营型呼叫中心、外包型呼叫中心和asp托管型呼叫中心。（ ）

数据库服务器主要提供系统的 （ ） 和 （ ） 功能。客户基本信息、交互数据、业务资料等都存储在数据库服务器中，以便为座席人员的服务提供支持，为管理人员的决策提供依据。

（ ） 是一种基于计算机网、通信网集成技术，并与企业连为一体的一个完整的新型综合信息服务系统。

（ ） 是eai技术层次体系中的核心层次，该层次是连接业务流程管理层和应用接口层的桥梁。

acd一般包括两个功能模块，即排队和 （ ） 模块。

erp、scm和 （ ） 的集成主要用于实现减少企业库存，降低成本，加快，提高企业市场响应速度和提高客户对企业的满意度，以此提升企业的市场竞争力。

实验内容详见附件

任何生活的植物细胞 只要有完整的膜系统与细胞核， 就拥有一整套发育成一个完整植株的遗传基础， 并具备发育成完整植物体的潜在能力，这个“totipotency ”理论是哪个的科学家提出来的？

在培养基中添加什么材料可以形成半固体培养基？

20世纪60年代初， 欧洲“兰花工业” 兴起，植物工厂化育苗较成功的还有：

根据接种外植体不同，植物组织培养包含下列类型： 　　

1962年，murashinge 和skoog在烟草培养中筛选出至今仍被广泛使用的ms培养基。

1960年　　　　第一个用茎尖顶端分生组织培养法获得无病毒兰花后， 组培技术就成为脱除植物病毒的理想方法。

植物组织培养的概念是什么？

培养室相对湿度保持在什么条件适合？

新玻璃器皿的处理方法是用 除去无机盐；用中性洗涤剂中洗涤，除去有机物、油脂；再用自来水清洗，再用蒸馏水洗1～2次。

灭菌作用取决于 ，而不是取决于压力，所需要的时间随着要消毒的液体的体积而变化。

加热易分解的化学物质，不能采用高压灭菌法，要使用什么消毒？

组织培养无菌室设置需要满足那些条件？

培养基等采用高压蒸汽灭菌通常达到的条件是：1.06 kg/cm2，121℃，保温15 min。

根据灭菌的原则，高温高压灭菌作用取决于 ，而不是取决于压力。

1%稀盐酸，除去新玻璃器皿上的:

玻璃器皿、小用具采用什么消毒方法？

超净工作台有哪些风幕方式？

称大量元素时，天平的感量应为：

组织培养无菌室设置需要空气流通。

保证无菌室良好条件的 可以用　　　　　　和高锰酸钾薰蒸。

称微量元素、维生素、激素时，天平的感量应为：

km8p培养基适合于什么材料的培养？

酸度计在使用前用什么溶液校正？

ms培养基的特点是：硝酸盐、钾和铵的含量比其它培养基高。

ms培养基用于烟草细胞，硝酸盐、钾和铵的含量比其它培养基高。

对植物组织培养中， 维生素b6对根的生长有促进。

培养基的名称多数以发表人的名字，再加 来命名。

蝴蝶兰快速繁殖最常采用繁殖路径是：

蝴蝶兰快速繁殖的外植体材料有

采取什么措施能防止和减少褐变？

玻璃化苗形成的培养条件可能有：

植物茎尖脱毒的原理主要是从几方面解释：

采取哪些措施能防止和减少植物在组织培养过程中产生褐变？

柑桔无病毒苗木在病区可能再次会感染病毒。

无病毒苗木脱毒原理认为，柑桔取 mm茎尖可能脱掉病毒？

植物组织培养过程中，培养材料产生褐变的原因有哪些？

在花粉发育过程中，三核期有下列状态出现：

在花粉发育过程中可能有下列 分裂状态出现：

为提高愈伤组织的胚状体形成的比例，可对花药进行各种预处理； 应用最广泛的是低温处理。

大多数品种离体花药最佳反应时期是小孢子有丝分裂前后或期间，多数园艺植物以采用 中后期或双核早期的药粉培养。

多数园艺植物以采用 期的药粉培养，诱导产生愈伤组织或胚状体的频率较高；

在植物中经过受精卵发育而来的胚又叫作：

孤雌生殖是利用　　　　　　　　　发育成胚胎（n） 的过程。

不定胚可以从下列　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　发育而来。

体细胞胚（2n） 或者称为胚状体可以从　　　　　　　　　　　细胞发育而来？

人工种子的储存技术包括： 低温储藏技术 、液体石蜡储藏技术 、超低温储藏技术 。

培养基中　　　　　的供给形式对体细胞胚的发生有重要影响。

体细胞胚发育的同步化控制有两类方法：化学方法和　　　　　　　　。

体细胞胚发生受到哪些因素的影响？

植物超低温保存一般是指液氮低温， ℃，在这种温度下，活细胞内的物质代谢和生长活动几乎完全停止。

植物超低温保存使用的冰冻保护剂通常含有下列成分：

种质超低温保存成功的关键是在于降温冰冻过程避免细胞内结冰。

影响超低温保存效果的主要因素包括：材料的特性、 、冰冻保护剂 。

成功的悬浮细胞培养体必须满足三个基本条件，下列哪个描述是正确的：

悬浮细胞培养常用的外植体有：

单细胞培养方法有：平板培养法、看护培养、微室培养。

在细胞悬浮培养中，细胞生长的计量方法有：　　　　　、　　　　　、　　　　　　等。

一方亲本的细胞核和细胞质与另一方亲本的少量核物质和全部细胞质融合称作：

利用化学融合剂，促使原生质体相互靠近、粘连融合，学用的的融合试剂是：

原生策体的分离方法有：

渗透压调节剂 有：

胞质杂种（cytoplaic hybrid, cybrid）是指细胞质重组， 细胞核未重组， 只有融合双亲一方核遗传物质 。

原生质体活力检测 常用　　　　法和伊凡蓝法。

柑桔体细胞杂交有哪些优势优势 ？

体细胞无性系变异（ somaclonal variation ） ：泛指在植物细胞组织和器官离体培养过程中受到 的 诱导，进而导致培养细胞和再生植株中产生遗传变异或表观遗传变异的现象。

体细胞无性系突变体的筛选步骤包括：

自发性无性系变异是由胚状体或者是原生质体产生的再生植株的形态，性状等方面与原来亲本性状不同的变异。

染色体数目变异 ：包括 和非倍体变异。主要原因就是多极纺锤体的出现，染色体不分离，或者是滞后及核裂等。

农杆菌介导的基因转化最适合于什么类型的植物？

植物转化的受体可以是：

2015 批准了一种转基因、非褐变苹果的商业化种植。

原生质体是指的植物细胞，由于去除了细胞壁的屏障，能够直接高效地摄取外源 或者是遗传物质，甚至细胞核。

无菌室是进行材料的分离、接种和培养体的转移的一个重要操作室，要求

哪位科学家提出了细胞全能性的理论：

不同物品灭菌方法各不相同,描述正确的有：

成功的悬浮细胞培养体必须满足基本条件有

体细胞要表现它的全能性，首先要经过　　　的过程，改变细胞原来的结构、功能，而回复到无结构的分生组织状态，即愈伤组织状态。

细菌过滤器有两种滤膜，两种孔径的膜均可达到灭菌效果。

2. 培养基的污染可能由下列因素引起：

组织培养用的外植体可以是

干热灭菌法灭菌适合的温度是

组织培养用到的外植体可以是

二甲基亚矾（dmso）是常用的冰冻保护剂。

较高的蔗糖浓度有利于体胚分化。　

在消毒剂中加吐温-20可加强消毒效果。

较低的蔗糖浓度有利于体胚分化。

在消毒剂中添加吐温-20可提高消毒效果。

双子叶植物转基因最成功的方法是利用农杆菌介导的转化。

配制6-ba母液时，可以直接加水溶解和定容。　

培养室相对湿度保持在50%为好。　

柑桔珠心胚培养可获得无病毒苗木。

培养基中添加　 是防止植物组织培养材料发生褐变的有效方法。

在培养基中增加 　有利于培养的不定芽生根。

植物细胞内的存在污染时，可以在培养基中添加　 进行控制

在培养基中添加　　　有利于愈伤组织细胞分化。

在培养基中增加　 　有利于在不定芽基部产生新根。

试述原生质体的融合方法？

下列描述的微生物特征中，不是所有微生物共同特征的是( )

下列属于微生物的特点有：

微生物学的三个主要历史时期：

细菌大小的度量单位是：

根据（ ）的不同，将球菌分为单球菌、双球菌、链球菌、四联球菌、八叠球菌、葡萄球菌。

细菌的基本形态包括：

现代城市配电网中，（ )接线应用较广。

电力线路按电压高低分，分高压线路和低压线路，这个电压界线是（ ）。

高压树干式接线有（ ）接线。

裸导体常用的型号有( )。

导线和电缆的选择包括两个方面的内容，分别为型号和（ ）。

在选择导线和电缆截面时，（ ）不必校验机械强度，架空线不做热稳定校验。

裸导线常用的型号有铝绞线、钢芯铝绞线、铜绞线和（ ）。

导线经济电流密度的确定由（ ）和导体材料决定。

电力电缆由导体、绝缘层和（ ）三部分组成。

有一条220/380v的三相四线制线路，采用blv型铝芯塑料线穿钢管埋地敷设，当地最热月平均最高气温为20℃。该线路向20台冷加工机床配电，每台电动机的容量为6kw（），如果按照允许载流量选择导线截面，相线截面选择为16的blv型导线是否满足要求。（4根单芯线穿钢管敷设的每相芯线截面为16的blv型导线在环境温度为25c时的允许载流量为50a，其正常最高允许温度为）

三相系统中的保护线（pe线）的截面积如何选择？

导线和电缆截面的选择原则是什么?

发电机的额定电压为（ )。

电力系统正常运行条件下频率偏差限值为( )。

超高压输电线路是指（ )。

消弧线圈对电容电流补偿有三种方式，实际采用（ ）。

电力系统是由发电厂、变电所、( )、电能用户组成的一个整体。

对供配电的基本要求是安全、可靠、优质、（ ）。

小接地电流系统分为中性点不接地系统、( )、中性点经电阻接地系统。

电能质量指标是指电压、( )、波形的质量。

按供电可靠性要求分类，电力负荷分为一级负荷、二级负荷、( )。

按工作制分类，电力负荷分为连续工作制负荷、短时工作制负荷、（ ）。

已知下图所示系统求线路的额定电压，试求发电机和变压器的额定电压。

1-3 发电机的额定电压、用电设备的额定电压和变压器的额定电压是如何规定的？为什么？

1-6 电力系统的运行状态如何分类？

三相线路中单相用电设备的总容量不超过三相总容量的（ ），单相用电设备可按三相负荷平衡计算。

起重机需统一换算到( ) 时的额定功率。

电焊机和电焊机组需统一换算到( ) 时的额定功率。

（ ）是反映用户负荷是否均匀的一个重要参数。

需要系数形成的原因有（ )。

负荷曲线按负荷的功率性质不同分为有功负荷曲线和（ ）。

供配电系统的功率损耗主要包括线路功率损耗和（ ）。

逐级计算法是根据用户的供配电系统图，从（ ）朝电源方向逐级计算负荷。

人工补偿功率因数的方法有并联电容器补偿、（ ）、动态无功功率补偿。

按并联电容器在用户供配电系统中的装设位置，并联电容器的补偿方式有高压集中补偿、低压集中补偿和（ ）。

2-16 某车间380伏线路供电给下列设备：长期工作的设备有7.5kw的电动机2台，4kw的电动机3台，3kw的电动机10台；反复短时工作的设备有42kva的电焊机1台(额定暂载率为60%，=0.62，=0.85)，10t吊车1台(在暂载率为40%的条件下，其额定功率为39.6kw，=0.5)。试确定它们的设备容量。

2-21 某工厂35/6kv总降压变电所，分别供电给1～4号车间变电所及6台冷却水泵用的高压电动机。1～4号车间变电所的计算负荷分别为：pc1=840kw，qc1=680kvar；pc2=920 kw，qc2=750 kvar；pc3=850 kw，qc3=700 kvar； pc4=900 kw，qc4=720 kvar。高压电动机每台容量为300 kw(kd=0.8)，试计算该总降压变电所总的计算负荷（忽略线损）。同时系数取0.9。

某企业10kv母线上的有功计算负荷为1200kw，平均功率因数为0.75，如果要使平均功率因数提高到0.9，在10kv母线上固定补偿，则需装设bw0.4-14-3型电容器,选择个数总容量是多少？

2-20作业题某220/380v三相四线制线路上接有下列负荷：220v 3kw电热箱2台接于a相，6kw1台接于b相，4.5kw1台接于c相；380v 20kw（暂载率65%）单头手动弧焊机1台接于ab相，6kw(暂载率100%）3台接于bc相，10.5kw（暂载率50%）2台接于ca相。试求该线路的计算负荷。同时系数取0.9。

下面属于对称短路故障的是（ ）。

最严重的短路故障是（ ）。

短路的种类有（ ）。

三相交流系统短路的种类有三相短路、两相短路、（ ）、单相接地短路。

三相短路可用对称三相电路分析，不对称短路可采用（ ）分析。

三相短路容量的标幺值等于（ ）的标幺值。

短路冲击电流主要用于校验电气设备和载流导体的（ ），冲击电流有效值主要用于校验开关电器的开断能力。

无限大功率电源是指（ ）保持恒定，没有内部阻抗和功率无限大的电源。

产生最严重三相短路电流的条件是什么？

无限大容量系统中k点发生三相短路电流，冲击短路电流和短路容量，以及变压器2t一次流过的短路电流.各元件参数如下： 变压器1t：sn=31.5mva，uk%=10.5，10.5/121kv； 变压器2t，3t：sn=15mva，uk%=10.5，110/6.6kv； 线路1wl，2wl：l=100km，x0=0.4ω/km 电抗器l：unl=6kv，inl=1.5ka，xnl%=8。

试求图示供电系统k点发生三相短路时的短路电流及短路容量，并计算流过2t一次侧的短路电流。

如何计算三相短路电流？

负荷开关常与（ ）一起配合使用。

互感器将高电压变为低电压，低电压为（ )。

高压断路器按采用的灭弧介质分，主要有（ ）。

高压隔离开关按有无接地可分为（ ）。

高压配电电压通常采用10kv或6kv，低压配电电压通常采用（ ）。

变电所按其地位和作用不同可以分为枢纽变电所、（ ）和用户变电所。

高压断路器按其采用的灭弧介质划分，可分为油断路器、sf6断路器和( )。

电流互感器的主要接线方式有一相式接线、两相式接线、（ ）和三相星形接线。

变电所的常用主接线有线路—变压器组单元接线、（ ）和外桥式接线、内桥式接线。

对主接线的基本要求是什么？

倒闸操作的原则是什么？

电压互感器、电流互感器使用时注意事项？

变压器额定容量和实际容量的区别是什么？

电气设备的 是指( )。

开关电器断流能力校验其额定短路分断电流应不小于安装点（ ）。

电压互感器的一、二次侧均有熔断器保护，所以不需要校验（ ）。

高压断路器需要校验（ )。

rn系列高压熔断器中，rn1型用于电力变压器和电力线路的短路保护，rn2型用于( )保护。

电压互感器的一、二次测均有熔断器的保护，所以不需要校验短路动稳定和（ ）。

计量用的电流互感器准确度应选择0.2～0.5级，测量用电流互感器准确度等级应该选择（ ）。

母线的种类有（ ）与管形母线 。

低压断路器的脱扣器主要有（ ）、短延时过电流脱扣器、长延时过电流脱扣器、热脱扣器四种。

按继电器反映的状态参量变化分为过量继电器和（ ）。

两相一继电器接线方式当正常工作或发生三相短路时，接线系数等于( )。

根据继电保护的任务，继电保护应该满足（ ）。

供配电系统中常用的继电器主要是（ ）。

根据继电保护的任务，继电保护应满足选择性、可靠性、速动性和（ ）的要求。

继电器按反映的物理量变化划分为（ ）和欠量继电器。

电流保护主要有过电流保护和电流速断保护。过电流保护按（ ）整定。

变压器内部故障有匝间短路、相间短路和（ ）。

继电器的返回电流与（ ）之比称为返回系数。

试画出对应线路定时限过电流保护工作原理图的展开图

试分析电流速断保护的作用和缺陷。

继电保护的基本工作原理是什么？

电力系统是由发电厂、变电所、电力线路和（ ）组成的统一整体。

我国将电力负荷按其对供电可靠性的要求及中断供电在政治上、经济上造成的损失或影响程度划分为：一级负荷、二级负荷和（ ）。

tmax是反映（ ）的一个重要参数，该值越大，则说明负荷越平稳。

高压断路器按其采用的灭弧介质划分，可分为油断路器、sf6断路器和（ ）。

电流互感器的接线方式主要有一相式接线、两相式接线（ ）和三相星形接线。

导线的经济截面是指（ ）。

根据继电保护的任务，继电保护应满足（ ）可靠性、速动性、灵敏性的要求。

供配电系统是电力系统的电能用户，它由（ ）、高压配电所、配电线路、车间变电所或建筑变电所和用电设备组成。

我国规定低压配电电压等级为380/220v，但在石油、化工及矿山（井）等场所可以采用（ ）配电电压。

确定用户的计算负荷采用逐级计算法是指从（ ）开始，朝电源方向逐级计算，最后求出用户负荷计算的方法。

在变电所6-10kv高压母线上进行人工补偿，一般采用（ ）方式。

高压负荷负荷电流和过负荷电流，但不能断开（ ）电流。

过电压按产生的原因可分为内部过电压与（ ）。

母线的种类有矩形母线和（ ）。

低压断路器的脱扣器主要有（ ）、短延时过电流脱扣器、长延时过电流脱扣器与热脱扣器四种。

电压互感器的一、二次测均有熔断器的保护，所以不需要校验短路（ ）和热稳定。

计量用的电流互感器准确度应选择0.2～（ ）级，测量用电流互感器准确度等级应该选择1.0～3.0级。

变电所按其地位和作用不同可以分为（ ）、地区变电所、用户变电所。

并联电容器的控制方式是控制并联电容器的投切，有固定控制和（ ）方式。

计算尖峰电流的目的是选择熔断器，整定（ ），计算电压波动及检验电动机自启动条件等。

变压器内部故障有（ ）、相间短路、单相碰壳故障。

某工厂年最大负荷pmax为1000kw，全年消耗电能657万kwh，则该工厂的年平均负荷为（ ）kw。

三相平行载流导体间，（ ）受到的电动力最大，在校验电气设备或导体的动稳定时，应采用三相短路冲击电流或其有效值。

高压线路和低压线路的接线方式有放射式、树干式、（ ）。

避雷器的类型有阀形避雷器、排气式避雷器、金属氧化物避雷器和（ ）。

节约电能主要通过管理措施节电和（ ）措施节电。

电力系统的电能质量是指电压、频率和（ ）的质量。

低损耗节能型变压器s10-50/35，10表示（ ）。

并联电容器的补偿方式有三种高压集中补偿、低压集中补偿和( )。

触电事故可分为电击和（ ）两大类。

通常利用（ ）来近似计算线路和变压器的年有功电能损耗，其与年最大负荷利用小时和负荷功率因数有一定关系。

变压器按绕组导体的材质分（ ）绕组和铝绕组变压器。

短路发生的主要原因是（ ）和运行人员不遵守规程发生的误操作。

测定互感器的极性通常有两种方法（ ）、交流测定法。

电压互感器的接线方式有（ ）、两相式接线、y0/y0型接线、采用三个单相电压互感器或一个三相五芯柱式电压互感器接成y0/y0/开三角型接线。

熔断器型号rw3-12，其中w代表（ ）。

变配电所的主接线有两种表现形式（ ）、配置式主接线。

桥式接线按跨接断路器的位置不同，分为（ ）、外桥式接线两种。

导线和电缆选择包括两个方面（ ）和截面选择。

电流速断保护有瞬时电流速断保护、时限电流速断保护两种，通称为（ ）。

瞬时电流速断保护只能用（ ）短路电流校验。

高压配电线路的电压损失，一般不超过额定电压的（ ）。

高压放射式接线有（ ）、双回路放射式、公共备用接线放射式、带低压联络线路放射式。

低压熔断器和低压断路器的保护特性误差较大，在进行选择性配合时，要将误差计入，前一级计入（ ），后一级计入正误差，并保证选择性配合。

低压开关柜按结构形式分为（ ）和抽屉式。

低压电气设备是指在（ ）v或1200v及以下的设备。

高压开关柜按结构形式分为固定式和（ ）。

电流互感器简称（ ），电压互感器简称pt。

品牌属于企业方所有。

如果消费者没有看到、听到、感知到、体会到品牌的符号系统，没有对品牌的符号系统产生认同、偏好或忠诚。该符号系统就是无意义的存在。

从该课程的观点出发，品牌即形象。

品牌是企业和产品服务的一个基准点，品牌的建立过程就是一个从外在符号本位到品牌价值认知本位的进化，是品牌形象建设的过程。

品牌的定义。

将品牌价值认知程度所包含的五个方面分别与下列说法一一对应。 ①感受度 ②记忆度 ③知名度 ④美誉度 ⑤象征 是消费者对品牌符号的印象维度。 是消费者对品牌感知的数量维度。 是消费者对品牌符号的偏好维度。 是消费者对品牌认知的态度维度。 是消费者对品牌符号的联想维度。

案例 批评文本

品牌名称是品牌成功的最核心要素。

品牌内核由品牌的理念、价值观、行为准则等内涵要素构成，品牌的内涵要素会被消费者直接感知。

品牌理念是品牌发展的原生动力。

品牌构成是指众多品牌相关信息的整合，它包括品牌的 和 。品牌的外显要素包括品牌的 构成，这是令消费者广泛知晓的 内容。

品牌名称是对产品功能和内容的简洁反映，不仅高度概括产品的本质，还把组织的 、 、 和 等信息涵盖其中。

什么是品牌理念？

企业设计logo的主要目的是：

一般来说，品牌最能和消费者的是产品，而不是视觉形象设计。

品牌logo是可以和吸引人感官的无形之物。

视觉识别系统的内容是什么？

品牌logo应遵循的原则有哪些？

什么是品牌的辅助图形？选用过程中需要注意的事项有哪些？

如何讲好品牌故事？

原生广告的核心意图

品牌原生化是指

品牌认知的高级阶段是消费者认同。

人们常说的品牌价值，实际上是指一个品牌承诺并兑现给消费者的最主要、最具差异性和持续性的 、 、 。

大卫·艾尔提出的“品牌建设的四段里程”的内容有哪些？

品牌战略规划应把握的核心有哪些？ ①提炼品牌核心价值 ②规范品牌识别系统 ③建立品牌化模型 ④理性的品牌延伸扩张 ⑤加强品牌管理

下列哪些属于品牌战略的类型？

战略在本质上，就是为了打造企业核心竞争力而做的企业长远规划。

战略选择是一个系统工程，是企业经营的起点，企业战略选择包括：__________、__________、__________、__________和__________等。

消费者洞察是对消费者心智的判断，是对消费者的定性。

品牌的建设与传播，是建立在__________基础上的。

单一品牌战略的优势有哪些？

什么是消费者洞察？它有哪些作用？

品牌战略属于（ ）的顶层设计，品牌策略属于（ ）的品牌市场化指导思想，而品牌营销方案则是（ ）。

品牌策略等于品牌营销方案。

在营销多形态发展的阶段，__________，直接关涉到消费的认知，也具有重要的营销意义。

正确的品牌定位是品牌成功的关键。

品牌定位是针对目标市场及消费者确定和建立起来的独特的品牌形象，是对____________________。

“阿维斯”案例运用的是哪种定位方法？

星巴克“第三空间”理论运用的是哪种定位方法？

选择一句你喜欢的广告文案，谈谈其品牌定位与策略主张。

选择一种品牌定位方法，结合案例谈一谈。

2018年，为了在欧洲市场推出新品“what matters is inside”，delsey（法国大使）拉杆箱发布了一只同名动画广告。这支动画广告将产品“what matters is inside”的内涵以温馨感人的方式呈现出来，重要的是内在，不仅是影片要传达给观众的信息，也是品牌想要传递给消费者的观念。请同学们找出这支动画广告，结合课件内容，谈谈动画广告如何有效地进行品牌传播。

产品设计是品牌的核心竞争力。

在品牌理念形象化的过程中，（ ）是形象地表达和展示品牌理念的重要方法。

品牌文化的内涵是： ①品牌中蕴含着丰富的（ ）； ②品牌中蕴含着（ ）； ③品牌中蕴含着（ ）。

在品牌理念的统摄下，品牌产品的创意设计遵循的原则有哪些？

如何更好地渲染品牌文化？

大家还记得金色主色，红色做辅助色的麦当劳吧，在2011年，红色的辅助色渐渐不见了，取而代之的是黑色。作为标准色，象征着公司或产品特性，是不宜轻易改变的，这是为什么呢？你们来回答下。你们是更喜欢红黄色麦当劳，还是黑黄色的麦当劳呢？变色的背后有什么含义呢？在日本的古都京都，麦当劳早就让步为茶色标牌，连日本便利店巨头7-11在京都也会悄悄地把红绿黄标牌换成黑白色，这又是为什么呢？

有些品牌命名并不反映社会心理和文化需求，有些品牌命名避实就虚，品牌名与实际产品的关联度并不强烈，这是为什么？你能举几个例子来说说吗？你是怎么看待这种现象的？

企业形象片的作用：

品牌形象片仅仅限于企业范围。

企业如何更好地进行公益性广告说服、更有效地展示品牌形象？

社群传播的商业价值：

按照社群的组成要素划分，社群有哪几种类型？选取其中一种谈谈你的观点。

跨媒介沟通就是规划沟通导线、有效引导目标人群的行为变化。

奥美公司的360度品牌管家强调，在_______________上实行传播管理。

广告创造营销附加值的目的是（ ）

广告是品牌传播的重要工具。

广告不具有功利色彩。

广告是一种达成____________的传播活动。

以鳄鱼为代表的老品牌更换logo的意义何在？

品牌形象是受形象感知、主体主观感受与感受方式、感知前景等影响，在心理上形成的一个联想性的体。

_____________能够为企业带来更好的收益和更好的发展前景。

品牌信任的内在核心是品牌的（ ）

品牌产品质量仅仅指品牌产品本身的物理特性。

顾客对品牌产品的持续满意，体现在其对品牌产品的反复购买中。

品牌信任是以___________为基础，是消费者对品牌持续稳定的认同态度。

跨媒介沟通的具体含义是什么？

怎样提高产品附加值？

什么是算计性承诺？

动人的品牌故事的共同点有哪些？

品牌故事能帮助企业与消费者之间产生更深层次、更有意义的联系。

品牌故事不需要找到和消费者的情感共鸣点。

品牌赞助是企业通过_____________的社会活动和文化活动来开展宣传、塑造企业形象和品牌，从而促进产品销售。

如何提高品牌赞助的渲染力？

危机公关就是企业面对危机事件时的应对方式。

结合案例，谈谈你对名人危机公关的理解。

品牌理念的展示方式有哪些？

品牌赞助的类型有哪些？

老品牌的营销变革之路包含哪些内容？

在数字化时代，品牌的知名度等同于品牌的影响力。

创造被消费者感知的（ ），是体验广告成功的第一要义。

品牌的体验化设计，是新媒体和数字环境下品牌传播的新武器，是一种基于体验的品牌营销策略。

数字时代的创意广告，_________________。

未来，高科技会是运动品牌的新形象之一。

老品牌面临全面颠覆的原因是什么？

什么是体验式广告？

数字化技术对于品牌传播的作用有哪些？

品牌个性的功能有（ ）。

品牌个性的内涵有（ ）。

品牌个性就是品牌在人格化的过程中所显示出来的一种独特魅力。

态度营销本身就是品牌与消费者关系的再定义。

做好概念营销的三步骤是（ ）。

为什么要注重品牌个性的塑造？

品牌概念的内涵是什么？