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数控系统的核心组成部分是（ ）。

和普通机床相比，数控机床机械部分结构特点是（ ）。

按照工艺用途可以把数控机床分为（ ）类、成型加工类、特种加工类以及其它类型数控机床。

开环数控机床进给伺服系统通常以（ ）作为伺服驱动元件，没有位置测量装置。

金属切削机床按照其自动化程度分为（ ）机床。

按照运动轨迹分，下列数控机床是点位控制数控机床的是（ ）。

数控加工中心机床主要适合于（ ）。

按照工艺用途可以把数控机床分为切削加工类、（ ）类、特种加工类以及其它类型数控机床。

数控机床最适宜加工以下哪些类型的零件？（ ）。

数控机床的故障诊断功能是指（ ）。

数控机床动力伺服控制用的uln2003芯片具有光电隔离作用，是指( )。

数控机床动力伺服控制持续信号控制 ( )。

数控机床动力伺服控制脉冲信号控制 ( )。

数控机床主轴控制试验台的接线、调试，要( )。

数控机床主轴控制试验台故障测试维修方法， ( )。

数控机床主轴持续信号控制和脉冲信号控制， ( )。

数控机床主轴持续信号控制和脉冲信号控制，对主轴正反转互锁， ( )。

固态继电器用于数控机床动力伺服系统控制，( )。

数控机床动力伺服控制液压气压电磁换向阀，需要( )。

数控火焰切割机床控制乙炔气开、关，是采用持续信号控制方式控制( )。

pnp型和npn型三线传感器的负载接线（ ）。

pnp型和npn型三线传感器分别有常开式和常闭式的，致使 ( )。

npn型四线霍尔传感器有两根电源接线，其他两根接线 ( )。

pnp型四线霍尔传感器有两根电源接线，其他两根接线 ( )。

a44e910型三线霍尔传感器有1、2、3三个接线引脚，其定义为 ( )。

a44e910型三线霍尔传感器1号引脚接24v电源正极，2号引脚接电源负极，如何判断传感器是否烧坏( )。

三线光电式传感器的信号读入计算机有分压法、光电隔离法，其实质均是( )。

旋转脉冲编码器用于测量机械轴的角位移，如果某旋转脉冲编码器的线数200，则检测角位移的最大单位为：( )。

旋转脉冲编码器有线数n、倍频p、分辨率f三个参数，其关系式 ( )。

旋转脉冲编码器用于数控车床车削螺纹，起作用为 ( )。

插补计算功能的实现，既可以通过硬件实现，也可以通过软件来实现，其中硬件实现的特点是（ ）。

脉冲增量插补算法中，下列描述错误的是（ ）。

数据采样插补算法对圆弧插补时，插补周期与（ ）无关。

逐点比较法第一象限顺圆弧插补原理中,当偏差f>0时（ ）。

数据采样插补通常适用于以（ ）驱动的闭环进给伺服系统中。

关于后加减速控制的优点的说法，错误的有（ ）。

有关圆弧过象限处理的说法，下列错误的是（ ）。

逐点比较法直线插补原理适合于（ ）。

应用相似性创新理论，把逐点比较法直线插补原理用于数控加工阿基米德络线，因为（ ）。

应用相似性创新理论，把逐点比较法直线插补原理用于数控车削螺纹，因为（ ）。

反应式步进电动机的转速n与脉冲频率f的关系是( )。

步进电机方向控制靠（ ）。

数控机床的控制系统分为三种方式，其中加工精度较低的是（ ）。

反应式步进电机的步距角与哪个参数有关( )。

三相六拍通电方式的步进电动机，若转子齿数为40，则步距角θs=（ ）。

数控机床的核心组成部分是( )。

伺服系统一般包括机械传动系统和（ ）。

数控机床加工零件时加工精度由（ ）来控制的。

步进电机点动控制程序用于小位移调整机床工作台，点动一次移动（ ）。

步进电机手动运行控制程序用于大距大位移调整机床工作台，运行移动的位移（ ）。

iso标准规定增量尺寸方式的指令为( )。

沿刀具前进方向观察，刀具偏在工件轮廓的左边是（ ）指令。

圆弧插补指令g03 x y r 中，x、y后的值表示圆弧的( )。

g00指令与下列的( ) 指令不是同一组的。

用于指令动作方式的准备功能的指令代码是 ( )。

执行下列程序后，累计暂停进给时间是 ( )。 n1 g91 g00 x120.0 y80.0 n2 g43 z-32.0 h01 n3 g01 z-21.0 f120 n4 g04 p1000 n5 g00 z21.0 n6 x30.0 y-50.0 n7 g01 z-41.0 f120 n8 g04 x2.0 n9 g49 g00 z55.0 n10 m02

g00的指令移动速度值是( )。

圆弧插补段程序中，若采用圆弧半径ｒ编程时，从起始点到终点存在两条圆弧线段，当( ) 时，用－ｒ表示圆弧半径。

数控编程人员在数控编程和加工时使用的坐标系是( )。

g92的作用是( )。

车床主轴变速箱安装在床身上时，应保证主轴中心线对溜板移动在垂直平面内的, 平行度要求，并要求主轴中心( )线。

数控系统为了检测刀盘上的工位，可在检测轴上安装（ ）。

在开环控制系统中，影响重复定位精度的有滚珠丝杠副的( )。

数控机床进给传动系统中不能用链传动是因为 ( ) 。

影响开环伺服系统定位精度的主要因素是 ( ) 。

数控机床进给系统减少摩擦阻力和动静摩擦之差，是为了提高数控机床进给系统的（ ）。

数控机床的主机（机械部件）包括：床身、主轴箱、刀架、尾座和（ ）。

数控机床与普通机床的主机最大不同是数控机床的主机采用（ ）。

数控车床的自动换刀刀架采用( )做动力源。

数控车床与普通车床进给部分相比，最大不同之处在（ ）上。

调节手动速度的键是（ ）。

立式数控铣床的z轴的正方向是（ ）。

按照右手笛卡尔坐标系，卧式数控车床的y轴的正方向是（ ）。

mdi的含义是（ ）

编制好加工程序，输入数控系统，常用（ ）功能对加工程序进行插入、修改、删除、拷贝等操作。

数控车床对x、z两坐标清零，再点动运行两个坐标对刀，显示值是（ ）

ca6140普通车床车削螺纹主轴与刀具进给之间的挂轮箱、进给箱是内联系传动链，数控车床由（ ）协调主轴与刀具之间的运动。

ca6140普通车床进给量由挂轮箱、进给箱选择确定，经济型数控车床刀具进给量（ ）决定。

经济型数控车床的g26指令的含义是（ ）

在做车床切削加工实验前，先进行试切对刀，获得编程起始点至（ ）后进行编程：

关于解剖学姿势的描述，错误的是

这是一张腹部的ct检查图片。 临床上ct检查最常显示的是人体横断面（相当于上一部分的下断面），在这个断面上可以看到结构的哪些方位？

正中矢状面把人体分为结构对称的左、右两部分。

骺软骨

骨的基本结构包括

幼儿的红骨髓在5-6岁时均变成黄骨髓，失去造血功能。

典型椎骨不包括

颈椎的形态特点有

骶管由骶椎的椎孔融合而成，它上通椎管，下端的裂口称骶管裂孔。

肋沟位于肋体内面近下缘处，有肋间神经、血管通过。

成对的脑颅骨的是

鼻腔周围某些骨内有含气空腔，与鼻腔相通，称为鼻旁窦。包括

新生儿颅骨尚未发育完全，骨与骨之间的较大间隙有结蒂组织膜所封闭，称囟。

颅底内面由前向后呈三个阶梯状的凹陷，称颅前窝、颅中窝和颅后窝。其中颅后窝最低。

在上肢体表不容易摸到的结构是

锁骨

外科颈是肱骨头外侧缩细的部分，易骨折。

肩胛骨的下角平对第7肋或第7肋间隙水平，可以作为胸腔穿刺时的定位标记。

有关髋骨的描述，错误的是

股骨

髋臼呈球窝状，周边部分光滑构成关节面，称月状面；部分凹陷不形成关节面，称髋臼窝。

关于人体解剖学姿势的描述错误的是

典型的椎骨不包括

关于胸骨角的描述，错误的是

骺软骨

骶管麻醉穿刺时寻找骶管裂孔的标志是

典型肋骨不具备的结构是

位于桡骨上的结构是

位于颅中窝内的结构是

可体表可以摸到的躯干部骨性标志是

参与构成颅底的骨有

颈椎

下列各骨容易骨折的部位是

临床上一般在肩胛线或腋后线第7-8肋间进行胸膜腔穿刺，可以帮助定位肋间隙的体表结构是

成年和幼年的骨髓均可分为红骨髓和黄骨髓，但只有红骨髓终生具有造血功能。

骨膜覆盖于除关节面以外的新鲜骨的外表面，骨内膜衬在骨髓腔和骨松质间隙内表面，都含有成骨细胞和破骨细胞，与骨的再生、修复等有关。

椎体与椎弓共同围成椎孔，容纳脊髓；相邻椎骨的椎上、下切迹共同围成椎间孔，有脊神经和血管通过。

骨质含有有机质和无机质两种化学成分，分别赋予骨的韧性和硬度。小儿骨有机质比例大，故弹性好；老人骨无机质比例大，故硬度高。

翼点处骨质薄弱，内面有脑膜中动脉前支通过。故翼点处容易受外力骨折，骨折时容易损伤深部血管，引起颅内出血。

上肢骨容易摸到的骨性标志有：肩峰、喙突、肩胛骨下角和上角、尺神经沟、桡骨茎突、鹰嘴、豌豆骨。

病人骨折后与其愈合、修复有关的结构是骨膜。

下肢骨容易摸到的体表标志有：髂前上棘、坐骨结节、股骨大转子和小转子、胫骨粗隆、内踝和外踝

以下哪一个不属于关节的辅助结构

在冠状轴上发生的一组运动是

关节的基本结构包括

推开旋转门时，肘关节（臂和前臂之间的关节）所做的运动是旋转。

关于椎间盘的描述，错误的是

参与构成胸廓的骨是

从侧面看，脊柱有四个生理弯曲，即颈曲、胸曲、腰曲和骶曲。颈曲和腰曲凸向前，胸曲和骶曲凸向后。

参与构成肋弓的是第7-12肋肋软骨

颅骨最主要的连结方式是

颞下颌关节

新生儿颅顶各骨尚未发育完全，骨缝之间充满纤维组织膜。在多骨交界处，间隙的膜较大，称为囟。

有关肩关节的描述，错误的是

有关腕关节的描述，错误的是

单杠引体向上时，上肢关节做哪些运动？

肩关节是由肩胛骨的关节盂和肱骨的肱骨头构成，属于球窝关节。

拇指腕掌关节使拇指能做对掌运动，是人类进行握持和精细操作时必要的动作。

女性骨盆不具备的形态特点是

有关膝关节的描述，正确的是

有关踝关节的描述，正确的是

膝关节内侧半月板呈“c”形，大，易损伤；外侧半月板呈近似“o”形，小 。

前交叉韧带在伸膝时紧张，能防止胫骨前移；后交叉韧带在屈膝时紧张，能防止胫骨后移。

骨盆借界线可以分为上方的大骨盆（假骨盆）和下方的小骨盆（真骨盆）。

关于椎间盘的描述，错误的是

小儿易发生桡骨头半脱位是因为

对踝关节的描述，错误的是

有关髋关节的描述，错误的是

位于桡骨上的结构是

有关腕关节的描述，错误的是

没有关节盘的关节是

人体表面可以摸到的骨性标志的是

连接椎体的结构包括

女性小骨盆的形态特点是

关节的辅助结构是

膝关节

关节的基本结构是

肋弓是由各假肋的肋软骨由下而上依次连结而成。

颞下颌关节由下颌骨的下颌头和颞骨的下颌窝及关节结节构成。

前交叉韧带在伸膝时紧张，能防止胫骨前移；后交叉韧带在屈膝时紧张，能防止胫骨后移。

膝关节内侧半月板呈“c”形，大，易损伤；外侧半月板呈近似“o”形，小 。

椎间盘突出容易发生的部位是颈部和腰部。

关于骨胳肌的描述，错误的是

肌按形态可以分为

作用在同一关节上的屈肌和伸肌是拮抗肌

不属于咀嚼肌的是

左侧胸锁乳突肌单独收缩，可以

表情肌大部分起自颅骨，止于皮肤，收缩时牵拉皮肤产生表情。

有关膈的描述，错误的是

腹直肌

检查斜方肌功能时，主要可以让病人做以下哪些运动？

胸大肌收缩，可以使肩关节内收、旋内、前屈。如上肢固定，可以上提驱干，引体向上。也可以提肋助吸气。

肱二头肌收缩，主要做以下哪一个运动？

反手抽球时引起前臂旋后的肌是

负重直臂侧平举可以锻炼三角肌的力量。

在肘窝前方容易触及的肌腱是肱二头肌肌腱。

踢毽子时，抬腿和大腿外旋主要依靠的肌是

既能伸髋又能屈膝的肌是

骑自行车时，蹬车的力量主要来自

锻炼小腿三头肌可以做负重提踵、爬山和立定跳远等练习。

关于骨胳肌的描述，错误的是

有关膈的说法哪个是错误的

单手肩上投篮时，下述肌必定收缩

既能屈髋又能伸膝的肌是

三角肌不能使肩关节

在肘窝触及的肌腱是

左侧胸锁乳突肌单独收缩时可以使

不能使前臂旋转的肌是

有关腹直肌的描述，错误的是

引体向上时，轮廓变得明显的肌肉是

临床上常选作肌肉注射的部位是

使足内翻的肌有

检查斜方肌功能时，可以让病人做

吃饭咀嚼时，用到的肌肉包括

剧烈运动时，参与吸气的肌有

锻炼小腿三头肌可以做负重提踵、爬山和立定跳远等练习。

仰卧起坐可以锻炼腹肌的力量。

腹白线是由腹外斜肌、腹内斜肌、腹横肌和腹直肌腱膜的纤维在腹前壁正中相互交织而成。

股四头肌瘫痪时病人不能伸膝，直立。

恶心呕吐时收缩的肌肉主要是膈肌、腹直肌、腹外斜肌、腹内斜肌和腹横肌。

静压传递原理是由（ ）提出的。

液压传动是靠密封腔（ ）变化相等的原理实现运动（速度和位移）的传递。

液压系统的执行元件是（ ）。

液压系统中液压泵属（ ）。

液压传动具有：( )的特点。

液压传动中的动力元件是将原动机的机械能转换为液体的压力能。

液压传动装置本质上是一种能量转换装置。

液压传动可实现无间隙传动和定传动比。

液压传动可实现无级调速。

液压系统具有功率大、工作平稳、不易实现自动化的特点。

当温度升高时，油液的粘度( )。

油液特性的错误提法是( )。

液压的( )具有明确的物理意义，它表示了液体在以单位速度梯度流动时，单位面积上的内摩擦力。

油液在截面积相同的直管路中流动时，油液分子之间、油液与管壁之间摩擦所引起的损失是（ ）。

液压油粘度过高或者过低都会导致热能损失。

液压油粘度与压力、温度有关。

选择液压油的牌号，实际上就是选择液压油的黏度。

作用于活塞上的推力越大，活塞运动速度越快。

在液压传动中，液压系统中的工作压力取决于

执行元件的运动速度取决于 。

液压系统中液压泵属（ ）。

液压传动的特点有（ ）

表压力是（ ）。

因某点处的压力低于空气分离压而产生大量气泡的现象，称为( )。

（ ）不能缓解液压冲击。

液体流经阀门，阀口面积越小，损失越小。

压力损失产生于液体流动过程中。

系统压力变小，有可能是液压元器件泄漏造成。

液压缸的流量越大，则缸产生总推力也越大。

选择液压油的牌号，实际上就是选择液压油的黏度。

液压油粘度与压力、温度有关。

液压传动可实现无级调速。

液压传动中的动力元件是将原动机的机械能转换为液体的压力能。

液压传动装置本质上是一种能量转换装置。

液压系统具有功率大、工作平稳、不易实现自动化的特点。

在液压传动中，液压系统中的工作压力取决于（ ） 。

执行元件的运动速度取决于（ ）

液压系统的故障75%以上是由工作介质的（ ）所引起的。

液压传动中最常用的工作介质是（ ）

液压缸属于液压系统的（ ）元件。

齿轮泵一般是（ ）。

外啮合齿轮泵的特点有（ ）。

液压马达与液压泵从能量转换观点上看是互逆的，因此所有的液压泵均可以用来做马达使用。

齿轮泵工作压力不高，但容积效率高。

在齿轮泵中，为了消除困油现象，在泵的端盖上开卸荷槽。

齿轮泵的排量是可调的。

齿轮泵无需专门的配流装置。

外啮合齿轮泵中，轮齿不断进入啮合的一侧的油腔是吸油腔。

在筑路机械、港口机械以及小型工程机械中，选择抗污染能力较强的（ ）泵 。

在负载大、功率大的场合需选择（ ）泵。

柱塞泵的容积效率一般（ ）齿轮泵的容积效率。

变量轴向柱塞泵排量的改变是通过调整斜盘( )的大小来实现的。

柱塞泵柱塞个数一般为奇数个，是为了减小液压脉动。

改变轴向柱塞泵斜盘的倾斜角度大小和倾斜方向，则其成为双向变量液压泵。

外啮合齿轮泵的特点有（ ）

柱塞泵能承受的工作压力一般（ ）齿轮泵能承受的工作压力。

变量轴向柱塞泵排量的改变是通过调整斜盘( )的大小来实现的。

可作为双向变量泵的是( )。

柱塞泵的容积效率一般（ ）齿轮泵的容积效率。

外啮合齿轮泵中，轮齿不断进入啮合的一侧的油腔是吸油腔。

在齿轮泵中，为了消除困油现象，在泵的端盖上开卸荷槽。

齿轮泵的排量是可调的。

泵的吸油口和压油口都一样大。

齿轮泵无需专门的配流装置。

齿轮泵工作压力不高，但容积效率高。

液压泵产生困油现象的充分且必要的条件是：存在闭死容积且容积大小发生变化。

柱塞泵柱塞个数一般为奇数个，是为了减小液压脉动。

改变轴向柱塞泵斜盘的倾斜角度大小和倾斜方向，则其成为双向变量液压泵。

柱塞泵的容积效率高。

承压最高的是（ ）泵。

齿轮泵属于（ ）量泵。

自吸能力最好的是（ ）泵。

齿轮泵的浮动轴套上开卸荷槽是为了解决（ ）现象。

齿轮泵的进油口比出油口（ ）。

下列液压马达中属于低速大转矩马达的是（ ）

以下属于高速马达的有（ ）

低速马达也称为低速大转矩马达。

马达须设单独泄油口。

双作用式单活塞杆液压缸（ ）

关于液压缸中密封件的作用描述不正确的是（ ）

引起液压缸出现爬行的原因可能是（ ）

液压缸是把液体的压力能转换成机械能的能量转换装置。

在流量相同的情况下，液压缸直径越大，活塞运动速度越快。

液压缸差动连接时，液压缸产生的作用力比非差动连接时的作用力大。

双活塞杆液压缸又称为双作用液压缸，单活塞杆液压缸又称为单作用液压缸。

液压缸差动连接可以提高活塞的运动速度，并可以得到很大的输出推力。

柱塞式液压缸是单作用缸。

下列液压马达中属于低速大转矩马达的是（ ）。

液压缸的运动速度取决于（ ）。

双作用式单活塞杆液压缸（ ）。

关于液压缸中密封件的作用描述不正确的是（ ）。

引起液压缸出现爬行的原因可能是( )。

压力不足会导致液压缸不动作。

油液粘度选择不当会导致液压缸运行速度达不到规定值。

装配不良也会导致液压缸产生爬行。

油缸内泄将导致单出杆活塞缸速度缓慢。

液压缸需要缓冲装置来防止运动产生的冲击。

液压缸排气装置一般生在缸的最高位置。

在尺寸较小、压力较低、运动速度较高的场合，液压缸的密封可采用间隙密封方法。

柱塞式液压缸是单作用缸。

液压缸差动连接可以提高活塞的运动速度，并可以得到很大的输出推力。

双活塞杆液压缸又称为双作用液压缸，单活塞杆液压缸又称为单作用液压缸。

双作用式单活塞杆液压缸的活塞，两个方向所获得的推力不相等：工作台作慢速运动时，活塞获得的推力小；工作台作快速运动时，活塞获得的推力大。

液压缸差动连接时，液压缸产生的作用力比非差动连接时的作用力大。

液压缸是把液体的压力能转换成机械能的能量转换装置。

在流量相同的情况下，液压缸直径越大，活塞运动速度越快。

液压马达是将液压能转换为旋转机械能。

普通单向阀多采用 ( )结构。

单向阀的作用是控制油液的流动方向，接通或关闭油路。

因液控单向阀关闭时密封性能好，故常和在保压回路和锁紧回路中。

滑阀为间隙密封，锥阀为线密封，后者不仅密封性能好而且开启时无死区。

下列三位四通阀的中位机能中，（ ）型不能起到卸荷作用。

普通湿式电磁铁的电压为（ ）。

下列三位四通阀的中位机能中，（ ）型不能起到卸荷作用。

若需单杆活塞式液压缸快速运行，可选择( )中位机能。

大流量的系统中，主换向阀应采用( b )换向阀。

在电液换向阀中，液动阀起先导作用。

两位两通电磁换向阀具有m型中位机能特性。

电液动阀是通过小的换向阀实现对大的液动阀进行控制，实现小阀控制大阀的工作原理。

电液换向阀中先导阀的中位机能可以任意选择。

下列阀属于压力控制阀是（ ）

溢流阀（ ）。

以变量泵为油源时，在泵的出口并联溢流阀是为了起到（ ）。

直动式溢流阀不适于做高压大流量溢流阀是因为 （ ）。

把先导式溢流阀的远程控制口接了回油箱，将会发生（ ）问题。

当减压阀出口压力小于调定值时，（ ）起减压和稳压作用。

顺序阀属于（ ）。

溢流阀的控制油取自于出油口压力。

当溢流阀的远控口通油箱时，液压系统卸荷。

液压系统的压力阀主要是靠弹簧力与液压力的平衡来工作的。

控制顺序阀动作的作用压力可以是进油路自身的压力，也可以是外来油源压力。

下列不属于流量控制阀的是（ ）。

节流阀是调节流量阀，它改变（或调节）流量的方法是（ ）。

调速阀是组合阀，其组成是（ ）。

与节流阀相比较，调速阀的显著特点是（ ）。

使用可调节流阀进行调速时，执行元件的运动速度不受负载变化的影响。

下列关于二通插装阀描述错误的是（ ）。

大部分插装阀的插装件采用（ ）结构。

插装阀插件由阀芯、阀套、弹簧和密封件组成。

插装阀a、b口只能单向导通。

二通插装阀利于实现“三化”。

下列三位四通阀的中位机能中，（ ）型不能起到卸荷作用。

不能实现液压缸长时间锁紧的元件是( )。

下列阀属于压力控制阀是（ ）。

溢流阀（ ）。

在液压系统中，减压阀能够（ ）。

把先导式溢流阀的远程控制口接了回油箱，将会发生（ ）问题。

当减压阀出口压力小于调定值时，（ ）起减压和稳压作用。

顺序阀属于（ ）。

压力继电器用于（ ）。

下列不属于流量控制阀的是（ ）。

压力继电器的作用是根据液压系统的压力变化自动接通或断开有关电路，以实现程序控制和安全保护。

控制顺序阀动作的作用压力可以是进油路自身的压力，也可以是外来油源压力。

液压系统的压力阀主要是靠弹簧力与液压力的平衡来工作的。

溢流阀通常接在液压泵出口处的油路上，它的进口压力即系统压力。

当溢流阀的远控口通油箱时，液压系统卸荷。

溢流阀的控制油取自于进油口压力。

在电液换向阀中，液动阀起先导作用。

单向阀的作用是控制油液的流动方向，接通或关闭油路。

滑阀为间隙密封，锥阀为线密封，后者不仅密封性能好而且开启时无死区。

下列液压马达中，（ ）为低速马达。

液压传动具有( )的特点。

将发动机输入的机械能转换为液体的压力能的液压元件是（ ）。

先导式溢流阀的先导阀是（ ）

以下是执行元件的是（ ）

液压油箱的作用有（ ）

以下属于压力阀的有（ ）

以下属于辅助元件的是（ ）。

具有闭锁功能的中位机能是（ ）

液压系统的执行元件包括（ ）

液压传动可实现无级调速。

液压传动对油温的变化比较敏感。

流量越大，则缸产生总推力也越大。

液压系统中，油液既是工作介质，又是润滑剂。

滑阀比锥阀的密封性能要好。

液压系统的压力取决于（ ）

将油液的压力信号转变为电信号的元件是（ ）。

执行元件的运动速度取决于( )。

（ ）泵的自吸性能最好。

斜盘式轴向柱塞泵通过改变（ ）以改变输出流量的大小和方向。

企业可以根据不同的维度去细分客户群,以下哪几个是同类的。

以下()属于根据客户的状态进行的分类。

以下对crm的描述中()是正确的。

客户关系建立阶段需要经过( )环节。

客户就是指最终消费者。

客户决定购买某个企业的产品时,他就由新客户上升到老客户。

只有大企业才需要实施客户关系管理。

实施客户关系管理就是要购买一个crm软件,并且在企业全面使用。

现实客户是指已经购买了企业的产品或者服务的人群。

( )指的是本身的“素质”好、对企业贡献大的客户,至少是给企业带来的收入要比企业为其提品或者服务所花费的成本高。

企业选对、选准了关系客户,那么()客尸天系的可能性就相对大,也相对容易,成本也相对低。

企业必须选择客户是因为( )

大客户风险表现在()

选择客户的指导思想有()

客户天生就存在差异,有优劣之分。

企业主动选择特定的客户,有利于树立鲜明的企业形象。

企业可把所有的购买者都视为自己的客户。

“好客户”与“坏客户”是相对而言的,只要具备一定的条件,他们之间是有可能相互转化的。

每个企业能够有效地服务客户的类别和数量是有限的。

提高客户价值的基本方式是（）

客户感知价值包括了（ ）。

企业要比竞争对手提供更多的价值，才有竞争优势？

( )是指针对不同的客户制订不同的价格,以吸引特定类型的客户群。

( )法是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织,并使其成为自己的客户,借助其帮助和协作,将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

客户的开发就是企业让( )产生购买欲望并付诸行动,促使他们成为企业现实客户的过程。

企业开发客户的策略可分为( )的开发策略。

营销导向的开发策略是客户开发策略的最高境界,也是获得客户的理想途径。（）

价格对客户而言,不是利益的载体,而是代表一种牺牲。（）

企业要努力通过技术手段提高产品的可获得性和便利性。（）

广告可以大范围地进行信息传播和造势,起到提高产品或服务的知名度、吸引客户和激发客户购买欲望的作用。（）

咨询寻找法是指利用信息服务机构所提供的有偿咨询服务来寻找目标客户的方法。

关于个人客户的信息应当包括( )等。

关于企业客户的信息应当包括( )等。

与客户的基本信息和行为信息不同的是，客户的心理和态度信息更难获得。

请为您的同学构建一份客户画像，阐明所使用的标签，并提交爱课程平台。（采用关键词 简图即可）

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( ).

()购买量不多,忠诚度也很低,偶尔购头,经常提出苛刻的服务要求,消耗企业的资源。 他们有时是问题客户,会向他人抱怨,破坏企业的形象。

()是所创造的利润占整个企业总利润很大比例(约 80%)的客户,是企业利润的基石,是企业可持续发展的最重要的保障之一。

企业拥有普通客户的多少,决定了其在市场上的竞争地位。（）

企业应为重要客户提供最优质的服务,配置最强大的资源,并加强与这类客户的关系。（）

对于有升级潜力的普通客户,企业要制订周密、可行的升级计划,努力使普通客户为企业创造更多的价值。（）

企业应该给予有升级潜力的小客户更多的关心和照顾,帮助其成长,挖掘其升级的潜力。（）

企业与客户之间的沟通应当是( ),既要让客户了解企业,也要使企业了解客户。

客户沟通的内容主要是()

在让客户发泄时要注意().

客户与企业沟通的途径有().

客户与企业的沟通,是客户将其需求或者要求反映给企业的行动。()

企业要方便客户与企业的沟通,尽可能降低客户投诉的成本。（）

客户是产品或服务最直接的使用者和消费者,所以他们是最权威的评判者。()

客户的满意是由以下哪两个因素决定的?().

企业要让( )保持在一个恰当的水平,这样既可以吸引客户,又不至于让客户失望而不满。

以下影响客户预期的因素是()

如果企业善于把握客户预期,然后为客户提供超预期的( ),就能够使客户产生惊喜。

当客户预期越低就越容易满足。（）

客户满意是企业持续发展的基础,是企业取得长期成功的必要条件。（）

企业要提高客户满意度,可以引导甚至修正客户对企业的预期。（）

客户满意是一种心理活动,是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态,是客户的主观感受。（）

()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。

客户忠诚度一般是建立在( )基础之上的,因此提供高品质的产品,无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。

影响客户忠诚的因素是()

评估顾客忠诚度可以从( )去判断。

影响客户忠诚的因素有()

客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。（）

忠诚的客户一定来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（）

客户忠诚能为企业节约服务成本。

忠诚客户的数量决定了企业的生存与发展,忠诚度的高低决定着企业竞争能力的强弱。（）

客户不( )是影响客户流失的重要因素。

对()的流失要极力挽回。

彻底放弃根本不值得挽留的()

影啊客户流失的因素有().

对不可能再带来利润的客户流失不必将其挽回。（）

对小客户的流失,如果不用很吃力则可以试着将其挽回。（）

客户本身原因造成的流失,是企业无能为力的和无可奈何的。（）

要对不同级别客户的流失采取不同的态度。（）

01、数据在计算机存储器内表示时，物理地址与逻辑地址相同并且是连续的，称之为___。

02、一个向量第一个元素的存储地址是100，每个元素的长度为2，则第5个元素的地址是 。

03、在n个结点的顺序表中，算法的时间复杂度是o(1)的操作是___。

04、向一个有127个元素的顺序表中插入一个新元素并保持原来顺序不变，平均要移动 _ 个元素。

05、链式存储的存储结构所占存储空间___。

06、线性表若采用链式存储结构时，要求内存中可用存储单元的地址___。

07、线性表l在 情况下适用于使用链式结构实现。

08、在单向链表的指针p所指结点后插入结点*s(*p不是尾结点)，则应执行___操作。

09、下列关于线性表的叙述中，不正确的是___。

10、下面程序的功能是___。 void delete(linklist *l) { p=l; while (p->next!=null) { m=p->next->data; q=p; while (q->next!=null) { if (q->next->data==m) { r=q->next; q->next=r->next; free(r); } q=q->next; } p=p->next; }

链表的每个结点中都恰好包含一个指针。

链表的删除算法很简单，因为当删除链中某个结点后，计算机会自动地将后续的各个单元向前移动。

顺序存储方式的优点是存储密度大，且插入、删除运算效率高。

线性表在顺序存储时，逻辑上相邻的元素未必在存储的物理位置次序上相邻。

线性表采用链表存储时，结点和结点内部的存储空间可以是不连续的。

对任何数据结构链式存储结构一定优于顺序存储结构。

取线性表的第i个元素的时间同i的大小有关。

循环链表不是线性表。

链表是采用链式存储结构的线性表,进行插入、删除操作时，在链表中比在顺序存储结构中效率高

链表中的头结点仅起到标识的作用。

氟循环异常与克山病和大骨节病有直接联系。

环境舒适主要是指（ ）。

环境承载力的核算方法有（ ）。

面对自然灾害，人类应对方法只有发生后进行抗灾重建。

氟循环异常与地方性氟病相关，碘循环异常与克山病相关。

生产者通过光合作用吸收大气中的co2，生产者、消费者、分解者通过呼吸作用释放co2，如此反复循环。

水生生态系统的磷循环主要包括：磷首先被藻类和水生植物吸收，然后通过食物链逐级传递。水生动、植物死亡后，残体分散，磷又进入循环。进入水体中的磷，有一部分可能直接沉积于深水底泥，从此不参加这一生态循环。

在绝大多数生态系统中，太阳能是生命活动的能量来源，它通过绿色植物的光和作用进入生态系统，然后从绿色植物转移到各种消费者。

在自然状态下，硫的循环主要包括（ ）。

以下属于生态系统中能量流动特点的有（ ）。

除了可以颁布相关的水质标准之外，各地方也可以根据各地的需求颁布相关的水质标准。通常，标准必须要高于地方标准。

将污染物从水中去除有两种基本方法：分离和转化。

目前，膜技术被认为是简单、高效，未来发展的方向。制约条件主要是膜的使用寿命和价格。

感官性污染物本身可以并没有严重危害，但能引起人们感官上的极度不快。也是环保投诉的重点对象。

ii类水主要适用于集中式生活饮用水地表水源地二级保护区、鱼虾类越冬场、洄游通道、水产养殖区等渔业水域及游泳区。

霾作为一种天气现象，它的形成因素有（ ）。

以下pm2.5的组分中，属于二次颗粒物的是（ ）。

我国2012年新修订的《环境空气质量标准》中，臭氧浓度限值包括1小时平均浓度限值和日最大8小时平均浓度限值。

石灰石-石膏烟气脱硫技术属于（ ）。

vocs的治理技术包括（ ）。

危险废物的危险特性表现在腐蚀性，毒性，易燃性，感染性，反应性。

固体废物防治原则有（ ）。

固废的特点有（ ）。

废塑料，废旧轮胎，废旧桌椅都属于危险废物。

工业固废分为一般工业废物和危险废物，其中一般工业废物又分为ⅰ类和ⅱ类。

产生的噪声若超过规定的环境噪声排放标准，就构成了环境噪声污染。

分贝是一个直接描述声音强度的物理量。

噪声的特征包括（ ）。

噪声的危害包括（ ）。

噪声地图是反映城市噪声水平状况的数据地图，有利于公众深入了解声环境状况，参与监督。

土壤胶体具有解毒作用。

土壤放射性污染很容易治理。

重金属污染土壤具有可逆性。

土壤中什么物质含量最高？（ ）。

土壤重金属污染包括哪些？（ ）。

目前我国环境管理的制度措施主要有八项，即俗称的老三项和新五项制度，其中老三项制度是指环境影响评价制度、排污收费制度和（ ）。

要防止和减轻行为造成和引发环境问题，主要应考虑三个方面（ ）。

下面属于企业的环境管理和环境经营内容的有（ ）。

公众行为对环境问题有非常重要的影响，主要表现在（ ）。

对造成环境严重污染的企事业单位，决定限期治理，被限期治理的企事业单位必须如期完成，这属于（ ）制度。

河流水质监测只需要进行连续一天就可以。

检测河流水质时，背景断面要设置在河流上游无人类影响的地方。

环境空气质量监测整个区域都要检测。

水环境监测背景点在排放点上游约多少米？（ ）。

环境监测按目的和性质分类可以分为哪几种？（ ）。